与客户电话沟通时，如果客户表达有明显误会或错误，要及时打断予以纠正或解释。
服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）
接听客户电话时，就怎样自我介绍？交谈结束后应说什么？
在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。
墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。
办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，可以不征得客户的同意。
墓地管理员与客户的沟通渠道应当是（）的。
办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。
墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。
墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地（）关系的凭证。
星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。（）
客户经理现场面谈时，客户经理只需要和法定代表人、财务负责人等主要人员交谈即可，不需考虑与销售人员、库房管理员等无关紧要的人交谈。（）
客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。
墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）
墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。
墓地管理员与客户讲话时要注意倾听，不能左顾右盼。
在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
出于礼貌和重视在通话结束后应让客户先挂电话，如长时间未挂机，可在线提醒客户挂机，“回访已结束，如果没有疑问，请您 先行挂机（）
天翼客服客户端融合了用户自助、互助和人工帮助服务，比如：天翼客服客户端内的“爱问”平台可查看和回答其他人的业务问题，还可随时提出业务疑问，获得10000号专家团队或其他用户的热心解答（）
