按照情绪发生的强度和持续时间，可以把人的情绪分为（）
人的面部表情的变化可以反映一个人的情绪状态。人的眼睛可以表达人的一种情感和需求。
就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为（）。
在实践过程中，在价值认识基础上形成的对客体价值的一种稳定看法或思维定势是（）
思维定势，指根据已有的知识、经验，在头脑中形成的一种固定的思维模式。遇到问题，会自然地沿着固有的思维模式进行思考。 下列认识不包含思维定势的是：
（）实验结论之一是条件化是使情绪复杂化和发展的机制，人的各种复杂情绪是通过条件作用而逐渐形成的。
人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心。
（）是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。
人的身体姿态和活动方式能对情绪的形成产生积极的作用，支持这一观点的理论为（）
关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。 （1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。 （2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。 （3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。 （4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
一般来说，在驾驶训练中，动作越复杂，学员越容易形成动作定势。
（）色餐巾可以调节人的视觉平衡，安定人的情绪。
按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为（）。
一所学校在较长时间内形成的、影响所有成员的价值取向和行为方式的定势是（）
“打破思维的定势，站在别人的角度上思考问题”指的是（ ）调节情绪方法。
定势：是行为的准备状态，主要由过去的经验和知觉者的需要、情绪、态度和价值观念所决定。
发散思维可以使人的思路活跃，提出各种各样的待选方案，特别是它能打破思维定势，促进新的问题表征方式的形成，从而提出出乎意料的独特见解。
一所学校在较长时间内形成的、影响所有成员的价值取向和行为方式的定势,称为学校传统。（)
人的各种心理能力、 基本情绪和情感获得都是在（）形成
企业文化作为一种精神，常常是“润物细无声”地作用于人的心理，并形成相对的定势，左右人的行动，这是指企业文化的（）
晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用的过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人(或事物)的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以光环效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。
晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人(或事物)的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成L种好的或坏的“成见”。所以光环效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。
人的各种心理能力、基本情绪和情感获得都是在（)形成的。
8、情绪低落等同于抑郁症，这是在传播与普及工作中常见的定势思维。
