导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。
熟悉团队特点主要从团队名称、团号、代号、电脑序号，团队客人所来自的国家或地区（不同国家和地区游客存在较大的文化差异性，导游带团时应因团而异），团队性质（公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等），团队主要成员使用的语种，团队接待标准（豪华、标准、经济等）同时记住其它导游（领队、全陪或地陪）的姓名及联系方式
夏季进入锅炉炉膛、锅筒作业时为防止人员中暑，采取的首要安全措施是什么？
导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法工作的前提。
导游员带团时，如遇到游客邀请共同举杯、欢庆佳节的情况时，首先要推辞饮酒，如遇特殊情况，要把握好尺度，切记饮酒量一定不能超过自己平时酒量的（）。
游客中暑时应如何应对？
为防止游客中暑，导游员在带团中要注意（）。
夏季防止中暑最好应多饮用什么？
导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。
导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。
导游带团时，如果游客是书画爱好者或书画家，则应（）。
为防止中暑，在炎热夏季适合经常饮用哪些清凉饮料？
带团时，当一位外国游客的言行有损我国国格时，导游人员应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这点体现了（）的导游职业道德。
在炎热的夏季，导游员带团中预防中暑的方法主要有（）。
导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。
导游带团时，如果游客是一般游客，则可以（）。
2006年7月,导游小霞在带团时,时至中午,天气非常热,他们的团在经过一条河流时,有游客提出“导游,太热了,这里水流不急,也不深咱们游野泳吧!”,小霞见大家都是汗水涔涔的,再说也见过其他人在这里游泳,就答应了,可是不一会就听见有一游客大呼救命,且遇险游客正渐渐沉入水中。本案例中,导游小霞的工作有哪些失误之处?正确的做法是什么?
导游人员带团时可以吃少量的葱、蒜、韭菜等食物。（ ）
导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出()。
吊运热金属等高温作业的车间的起重机，夏季应搞防暑降温，防止中暑晕倒事故的发生此题为判断题(对，错)。
导游带团时突遇地震，应迅速组织游客进入巷道、胡同避险，并注意提醒游客保护头部，防止砸伤（）
夏季施工中为防止中暑，应多饮淡盐水饮料最好（）
导游服务工作的独立性很强，但导游员在带团时遇到重大问题，必须请示汇报，切忌我行我素（）
带团时，导游员的饮酒量不得超过自己平时酒量的二分之一。此题为判断题(对，错)。
