《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：现场送电类型包括（）。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：违约停电、窃电停电、欠费停电、有序用电等属于（）。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电区域（设备）、停电涉及的供电设施（设备）情况，即停电的（）等信息。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息状态分（）两类。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息，派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性”。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电信息主要分为（）。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间，无法预判的停电拉路应在执行后（）分钟内报送停限电范围及停送电时间。现场送电后，应在（）分钟内填写送电时间。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：欠费复电登记业务（）小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映抄催人员涉及违反《国家电网公司供电服务规范》的行为，应归为（）。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：原则上（）不得开展回访工作。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：若延迟送电，应至少提前（）分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：计划停送电信息报省客服中心，非计划停送电信息报国网客服中心。
《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：95598知识管理主要内容包括购置教材和编制知识库等。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电范围、停电的地理位置、涉及的高危及重要客户、专变客户、（）、住宅小区等信息。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电原因是指引发停电或可能引发停电的原因。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括（）。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停电类型按停电分类进行填写，主要包括（）等类型。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：现场送电时间指（）。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户在申请用电过程中，对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题不认可，导致其迟迟没有新装送电，派发（）业务。
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：停送电变更时间指变更后的停电计划开始时间及（）。
《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：根据信息来源，知识分为（）。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》计划停电、临时停电、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括（）
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务__小时内现场恢复送电，（）个工作日内回复工单
