当DND红灯亮起时,禁忌去敲房门询问服务项目,一般只有到()以后才可以通知大堂打电话询问或上楼检查该房。
清洁房间时,发现房门上挂着“DND”牌,服务员()。
在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?
前台应在()分钟内将《宾客留言单》送至房间,并摆放在客房()。
客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,此时小王应该如何操作?()
前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标准的是哪项()?
前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?
()寸直径的银托盘专用于收款、递送账单、信件、客人留言等。
客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?
在免打扰期间,如来电人要求与住客讲话,话务员应将有关信息礼貌、准确地通知来电人,并建议其留言或待取消DND之后再来电话。
贵重物品寄存服务时,前台发现(),应立即向()汇报;客人结束使用保险箱后,前台在()填写注销记录。
尚未到店客人如有留言,前台应将客人的(),并在()做提示。
对于未到店的客人留言,前台须()。
总机通知某房有外线,电话打不进去,需客房服务员提醒客人,但房门上挂着“请勿打扰”牌,怎么办?
前台在填写《宾客留言单》时,需要记录的内容有哪些()?(1)客人姓名(2)房号(3)住客联系电话(4)留言人姓名(5)留言人联系电话(6)留言内容(7)留言日期(8)留言时间(9)记录人(10)处理时间
如果是客人打电话要求提供服务时发现DND,应()。
清扫客房时,房门上挂有“请勿打扰”牌,应如何处理?
客人的特种邮件(如:电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等),重要的留言条及需迅速交递的物品,应由()递送进房,交给客人。
发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物应()。
晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿扰牌。员工应如何应对?
通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。
酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时,前台应如何操作()?
在前台的工作内容中,前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些()?(1)开门服务(2)留言服务(3)换房服务(4)参观房间(5)VIP接待服务(6)行李寄存(7)客房维修(8)客房物品赔偿
当酒店工作人员看到客人的房门外挂着DND的牌子,工作人员应该如何做?