电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。
经济利润＝总收益－经济成本＝总收益－（）－隐性成本
在工程寿命成本中，（）是隐性成本。
在租赁管理中实施CRM主要涉及到（）方面的工作
采用资本资产定价模型估算普通股资金成本时涉及到()等因素
企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。
影响人际关系的隐性因素有哪些？
在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。
下列哪些指标是主要产品单位成本分析的分析程序中所涉及的（ ）。
在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息支出的成本属于（）。
CRM系统成本中风险资本以什么计量？（）
固定成本和变动成本受到相关范围的制约，相关范围涉及的因素变动范围有（）。
业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。
客户服务成本是一种隐性成本。
CRM实施成功的关键因素有哪些？
在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。
在工程寿命周期成本中，（）是隐性成本。
随着时间的推移，隐性成本对企业的影响会越来越小，因此企业不用理会隐性成本。（)
在计算机选型上要考虑到采购成本因素，以“适用为主、够用为度”的原则。()此题为判断题(对，错)。
通过成本法评估资产的价值不可避免地要涉及到被评估资产的四大因素是()。
在crm成败分析中，crm成败的首要因素是()。
销售产品成本结转涉及哪些会计科目（）
企业实施CRM的阻力：成本过高、（）、（）、厂商能力不足。
3、成本法评估机器设备价值的技术思路涉及哪些主要因素（）
