CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。
收集信息是市场调查中成本最高，也最容易出错的阶段。（）
在我们的营销活动中，我们主要关心客户的（）、成本和维护等三类问题。
独立学院的办学成本，是指学校在培训学生知识、技能、技巧以及各种综合素质过程中所发生的各种耗费。具体包括学院教职员工的工资性支出、学院各部门的行政事业经费支出、学院保证教学活动的正常进行所需要的各种业务支出、校园校舍维护修缮支出、固定资产构建与使用费等内容。对办学成本进行适当的分类，一方面可以为办学成本核算提供具体的成本核算指标要求，另一方面也为对办学成本进行全面系统的有效控制提供更为有用的信息指标体系。 作者接下来最有可能介绍的是：
下列支出属营业成本的有（）
Dell公司把技术和售后服务搬到网上，缩短了于客户的关系，还便于收集客户信息，降低销售成本。为此，Dell公司主要做了以下三方面工作（）
在引导新的金融产品消费过程中，客户经理一方面要做到在开发中维护，另一方面也要做到在维护中开发。客户经理在（）成功几率较高，可减少开发成本。
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）
在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。
CRM中，钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理，即客户在原支行客户经理用户维护对同时，可同时再分配给（）维护管理
一个公司在他的会计系统中有一个收集和组织成本信息的方法，称为（1）（）。这个系统执行（2）（），这个系统（3）（）间接成本，以及（4）（）直接成本。
下列关于供电企业成本支出中管理信息系统维护费核算的表述，正确的有（）。
作为施工成本控制的重要依据，工程实际完成量和成本实际支出等信息主要是从（）中获取的。
数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的显性成本。
轮机长的常规管理工作应包括（）。 a．负责贯彻执行技术操作规程； b．在实施维护保养工作中应有效地控制成本支出； c．拟订轮机部专用工具、精密仪表申请计划； d．长航线的船舶，在航次结束应填写柴油机工况报告。
施工成本控制中，工程实际完成量和成本实际支出等信息，是从（）获取的。
要在企业运用CRM，首先必须建立一个客户信息收集和使用的（）。
企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。
制定创业计划时，从已有数据或第二手资料中收集信息，这种信息的获取一般成本（ ），创业者应尽可能利用这些信息；从第一手资料中收集信息，这种信息的获得一般成本（ ）。（ ）更获得更有意义的信息，可以更好地识别创业机会。
独立学院的办学成本，是指学校在培养学生知识、技能、技巧等各种综合素质过程中所发生的各种耗费。具体包括学院教职员工的工资性支出、学院各部门的行政事业经费支出、学院保证教学活动的正常进行所需要的各种业务支出、校园校舍维护修缮支出、固定资产购建与用费等内容。对办学成本进行适当的分类，一方面可以为办学成本核算提供具体的成本核算指标要求，另一方面也为对办学成本进行全面系统的有效控制提供更为有用的信息指标体系。
广告传媒业务成本是指公司利用各种媒体资源，为客户提供信息发布和广告服务的综合信息业务所发生的广告支出，这些支出在***科目核算（）
企业信息化建设需要大量的资金投入，成本支出项目多且数额大。在企业信息化建设成本支出项目中，系统切换费用属于（）
企业实施CRM的阻力：成本过高、（）、（）、厂商能力不足。
