在完善内部流程管理,确保有效防范风险的前提下,应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。
适合我国目前发展状况的理财顾问服务流程包括以下几个步骤: Ⅰ.收集客户信息 Ⅱ.分析与确认客户财务目标 Ⅲ.客户关系的建立 Ⅳ.分析客户现行财务状况 V.提出理财计划 Ⅵ.执行和监控理财计划 正确的次序应为()。
个人客户服务流程不包括以下哪项()
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().
客户投诉处理存在一定共性,可以参考以下七个步骤进行投诉处理:迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。(√)
客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服务记录、投诉记录等相关资料。
根据《中石化石油工程技术服务有限公司钻井作业许可管理规定》,作业许可管理流程包括以下哪几个步骤(或阶段)?()
服务流程即(),向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。
通常情况下,客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为()步骤。
上门服务五步骤,正确的排列顺序是()。 ①礼貌登门 ②服务准备 ③服务实施 ④致谢告辞 ⑤客户预约
客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条()。
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()
上门服务人员可以为客户递送的物品包括()。
适合我国目前发展状况的理财顾问服务流程包括以下几个步骤: I.收集客户信息Ⅱ.财务规划 Ⅲ.客户财务分析Ⅳ.客户财务目标分析与确认V.实施计划Ⅵ.绩效评估 Ⅶ.投资组合 正确的次序应为()。
派送服务的基本原则包括()(1)安全派送(2)保证派送时限(3)信息保密(4)安全派送
派送服务流程中,业务员需要特别注意哪些事项?
敦煌网平台,有关物流线上发货步骤:①填写发货申请; ②完成发货,跟踪物流信息; ③打印货运标签; ④免费上门揽收; ⑤支付运费。以下正确的流程排序是()。
实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、()、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。
以下客户,我行不能提供上门开户服务的是()
派送员联系客户后可预约上门交付时间,多少天内可精确到时间段()
客户服务工作的程序基本包括售前服务、售中服务、售后服务三个步骤。以下哪种不属于售前服务()
ECIF系统上线后,PAD上门开户流程调整为:新建/完善客户信息--PAD端结算账户开户--落地柜面补上涉税尽调--中心审核()
派送场景:因区域限制或快件安全等原因无法上门时,以下做法正确的是()
以下哪项不是经销商执行线上“轻松购”上门服务流程的主要原因()