在信息技术基础数据库中，有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和()
在运营管理流程“确定服务水平”环节中，呼入服务的服务水平指标通常包括哪些？
服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。
物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。（）
业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。
CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。
客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
0～36个月儿童中医药健康管理服务流程不包括（）
孕产妇健康管理的服务流程中目前还没有包括的内容是（）
在信息技术基础数据库中，有五个的流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和()
某系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化，实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。
一个企业管理委员会授权对业务服务进行升级，该变化去除了对某些特性的支持，并增加一些新的功能。企业服务生命周期管理流程应该关注于什么。（）
“九略咨询公司”致力于为企业提供流程管理、组织与人力资源、财务管理、市场营销等方面的高质量咨询服务，其咨询服务属于哪一种咨询服务类型（）
客户服务管理资讯式企业成功的关键，它的系统流程主要是哪几个步骤，请按先后顺序填写（）。
物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
运行管理的基本职能包括核算管理职能、流程管理职能、（）和服务支持职能。
健康管理服务流程包括（）。
服务开通流程管理的报表主要包括（）大类。
（）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。
服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。
企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的方面。如资源分配、制定规划、管理能力开发和客户服务等流程，属于（）
物业服务企业建立客户报修服务流程，并对各个环节设立相应的测量指标，体现了管理的（)原则。
云上贵州“一平台”依托全省（），规范政务服务事项管理，优化政务服务流程，实现企业和群众网上办事“一次认证、全省漫游
