乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（）
南京地铁二号线列车载客量AW3超载乘客人数/每列车为（）人。
车站在为乘客办理退款或乘客事务时，以下（）报表中涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名。
（）车站在为乘客办理退款或乘客事务时，以下哪种报表中涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名。
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
地铁广播系统的作用是：对乘客和（）进行广播。
售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（）上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并请乘客通过（）确认。地铁储值票售卖时必须赋上（），不允许将（）的车票售卖给乘客。
车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信息系统显示屏。
乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（）分钟，乘客应在（）出站。
乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（），乘客应在有效期内出站。
乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
对乘客携带的物体超过多长的不可以带进地铁（）
售票员为受影响乘客在（）日内进行单程票退票/单程票免费乘坐一次地铁或地铁储值票、手机地铁票、羊城通车票免费更新时，每张车票对应发放一张赠票给乘客。
凡在运营时间内进行作业的，必须做好防护措施，确保地铁乘客的安全，最大限度减少对（）的影响。
南京地铁2号线广播系统，主要用于地铁运营时对乘客进行公告信息广播，当发生灾害时兼做救灾广播，保证地铁运营的服务管理质量，为运营管理及维护人员提供更灵活、快捷的管理手段（）
乘客单次乘车在地铁车站付费区内可以停留的最长时间为（）分钟。
（）是指任何对乘客和地铁车组的健康运营及公共安全产生危险的爆炸或高度易燃的物质
责任部门收到《西安地铁乘客事务处理单》后，如为投诉、申诉、举报等事务，原则上须在（)个工作日内处理和回复乘客。
票务判断《乘客票务事务处理单》填写事件详情时，若为乘客更换TVM找零出现的非标准币时，需注明非标准币的数量（）
客服中心岗位为乘客处理票务事务时形体标准
乘客事务处理工作应，各处室、中心根据本办法和相关规定，定期对相关乘客事务处理工作进行检查，如发现有隐瞒事实、弄虚作假等情况须按照分公司相关管理办法考核（）
地铁因故不能正常运行，未能为乘客提供运输服务的，应当为持有效车票的乘客按照原票价办理（）。
根据《运营事业总部票务运作规定》：对乘客反映的TVM卡币、少找零等事务，乘客需事后再次回车站办理退款的，乘客事务发生车站最晚须在乘客事务发生的次日通知乘客处理结果。乘客选择回本站办理的，由__确认办理（）
