车站需要更换的（）单独封装，并和《乘客事务处理单》装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属人为原因如（）、（）等损坏的车站不予以处理。
乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了（），可以进行（）处理。
单程票清点中票务室废票种类包括乘客事务处理单相关的废票、（）、设备及人工回收废票。
以下哪种情况发生时，票务人员不需要填写乘客事务处理记录（）。
《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么？
与乘客事务处理单相关的废票（含计次卡废卡等）及POST产生的废票，由当班售检票用专用信封封装，（）连同票务报表一起上交票务中心。
非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记（）、（）、（），（），（）等，双方签字确认。并告知乘客（）携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡，超过（）未领取，车站将计次卡上交票务中心。
城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在内办理退票。（）
半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由本站（）视现场客流情况下令发售（）。
与乘客事务处理相关的废票、（）及已拆封的（），由当班售票员将车票分类封入票务专用信封，并在信封上注明设备编号、加封内容废票类型、车票票分析后显示的（）、（）、张数、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《（）》统一交客运值班员。
客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1）客服中心岗应微笑、点头，作欢迎的礼仪；按标准完成票务事务的处理，注意唱票；2）处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起30度角，作送别的礼仪
____负责车站乘客事务的处理，监督客服中心岗在岗工作情况
&34;车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服（）
遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时，售票员应使用招迎手势欢迎乘客，以____开头向乘客问好。
乘客扫错执法二维码，客服中心____，再次按照正常缴款流程办理，填写《乘客事务处理单》
《乘客票务事务处理单》退款金额人为涂改，办理人补款-------
使用备用金预支退卡币的情况，只填记《乘客票务事务处理单》/在BOM的F4录入，不再记录《卡币交接单》（）
定额发票通过客服中心向乘客提供，存根联不得带出票务室。每次配发定额发票，以本为单位配发，仅可配发使用的数量（）
服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务（）
票务判断《乘客票务事务处理单》填写事件详情时，若为乘客更换TVM找零出现的非标准币时，需注明非标准币的数量（）
根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：车站在处理“xxx”、“xxx”、“xxx”给乘客免费更新车票和“xxxx”给乘客免费超程更新车票时需填写《乘客事务记录表》，当天办理的可合并填写为一条记录，无需填写ID和票种，无需乘客签名（）
《窗口服务标准和工作标准》规定站务员（票务）交接班时在乘客服务中心交接时间控制在（）分钟以内
减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（)。
客服中心乘客事务处理过程中，涉及现金及扣值交易时，站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因（）
