客户投诉处理应具备的态度包括（）
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映办理居民新装业务后，装表人员按时限到达现场，但是却拒绝给用户安装电表，并且装表人员无法提供不能安装电表的原因，派发（）业务。
银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反馈时限。
产品研发部门、投资管理部门须在规定时限内向销售管理部门提供理财产品公告，如因超过规定时限造成销售管理部门无法及时披露产品信息而引发客户投诉、监管部门处罚等情形，根据（）规定，追究相关人员责任。
批量开户业务遵循（）规定，个人有效身份证件号码由集团客户提供和确认。(三级)
客户在无法提供开户所用的身份证件的情况下，可凭本人其他有效身份证件办理挂失。
客户办理出境游销证业务时，若无法提供《个人出境游保证金证明》正本，需提供哪些材料？（）
持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员可通过身份证件号码查询卡号，为客户办理口头挂失。
客户投诉网上购物不提供发票，有效解决方法是（）。
银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）
客户注册（）时，对于特殊原因无法提供法定代表人有效身份证件原件的，可以由一级分行审批，审批通过后客户可以只提供法定代表人有效身份证件的复印件。
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务。派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。
客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。
简述客户投诉处理应注意的问题。
台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明），并严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。
正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度，因此，在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说，客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个？
在投诉发生时应遵循先处理再安抚的原则，先厘清投诉事件原委，在安抚客户情绪。（)
遇到无法当场答复的客户投诉或对客户投诉在受理结束时，，客服代表应如何处理？（）
投诉的受理及处理应遵循原则，避免因掩盖、瞒报、推脱、处置不力等因素导致问题升级及对机场和客户造成负面影响（）
业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。此题为判断题(对，错)。
客户办理印鉴挂失业务时,若无法出具工商管理部门或公安机关等管理部门证明文件的,在确认其开户证明文件真实、有效的情况下，可要求客户提供当地报刊发布并经过公证处公证的遗失声明,作为确认客户身份的辅助依据（）
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客投诉处理管理实施细则》旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则（）
客户投诉处理因遵循公平、公正、公开的原则，在无法提供有效证据时，以利益优先为原则（）
