个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
客户在自助存款机存款时，发现有不能识别的钞票，向大堂经理寻求帮助，大堂经理最佳的解决方法为（）。
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。
按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。
某客户在2009年9月1日存入一笔50000元一年期整存整取定期存款，假设年利率为3%，一年后存款到期时，他从银行取回的全部金额是（ ）元。
自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。
大堂经理在分流客户时应注意的有（）。
大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。
某客户在2007年2月1 日存入一笔1000元的活期存款，3月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0．72%，扣除20%利息税后，该客户能取回的全部金额是（ ）。
根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过（）时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力。
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。
对公周计划存款账户以7天为一个存款周期，在存款金额存入当日算起的第（）天，该笔存款的全部金额将自动按当日的“七天通知存款利率”结息，并将本息合计金额转入签约客户主账户。
某客户在2013年2月1日存入一笔1000元的活期存款，3月1日取出全部本金．如果按照积数计息法计算，假设年利率为0．72％，该客户能取回的全部金额是（）元。
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。
对于须整笔支取定期存款账户扣划全部本金的情况，但向有权机关指定账户转账/汇款后有剩余金额的，若暂时联系不上客户，应将剩余金额（利息）暂放（）BGL账户中，并尽快联系客户办理后续手续。
客户进入网点后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作（）
各支行在明确各专职大堂经理上岗时间的基础上，应根据客户等候情况及分流需求，随时调整值班大堂经理数量（）
智能通知存款留存金额系统默认最低多少元，根据客户申请修改留存额度，单次支取金额需大于等于多少元（）
各支行应在按设置固定数量大堂经理的情况下，根据客户等候情况及分流需求，在确保至少一名大堂经理在岗的前提下，灵活调整在岗大堂经理数量（）
各支行应在按《承德银行大堂经理管理办法》设置固定数量大堂经理的情况下，根据客户等候情况及分流需求，在确保至少一名大堂经理在岗的前提下，灵活调整在岗大堂经理数量（）
大堂经理引导万元以下取款客户、万元以下存款客户至自助区域办理相关业务（）
