游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应（）。
一境外游客一入境就提出想借此次旅游机会与国内一故交见面叙旧的愿望，导游员应该怎么办（）
某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？
游客在离境前委托导游员代办托运欲购不得的中国大陆出版发行的图书时，导游员应该怎么办（）
外国游客购买仿古艺术品或古玩，应在正规文物商店购买，同时，导游人员应提醒游客保留好发票和（）
关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（）
一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。
当境外游客要购买（）物品携带出境时，导游人员要明确地告知我国出入境管理部门的相关特殊规定。
导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）
一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应 。
游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该( )。
在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）
导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出()。
游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花石砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应()．
游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （）
领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之同起（）作用
游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应()。
2005年8月，甲旅行社组织了一个赴“新—马—泰7日游”旅游团，委托境外乙旅行社接待。回国后，该旅行社遭到游客投诉。游客称甲旅行社的经营活动侵害了他们的合法权益，要求其承担赔偿责任。具体情况是：①在泰国期间，导游为多拿回扣，强迫他们参加额外付费项目。②组织其观看涉及色情内容的“成人秀”表演。③8月22日导游擅自将购物时间提前，导致计划参观景点“黑风洞”的日程延后2天。旅游团队从马六甲前往云顶途中遇到交通阻塞，导致景点“黑风洞”参观活动被迫取消，为此引起很多游客心中不满。导游解释说：“该景点不收门票，游客利益并未受损，并且在改变购物时间征求大家意见时没人反对，况且交通阻塞，实属不可抗力，我们也无可奈何”。刘先生等游客认为，导游并未征求大家意见，当时大家都在睡觉。而且出境之前旅行社特意介绍是非常著名的印度神庙。④刘先生等游客离境前要求导游安排参观“黑风洞”景点，却遭到拒绝。经旅游行政管理部门核查，游客投诉情况属实。
旅游团离境后，留下的游客希望继续在中国旅行游览，导游人员应为其办理()签证手续。
领队在我国组团社与境外接待社之网以及游客与境外导游人员之间起（）作用。
吴梁静，25周岁，购买了一套住宅。由于吴梁静长期出差，所以委托其表姐周晓颖代其办理房屋买卖事宜，委托期限为办理完毕本次房屋买卖交易相关手续为止。在买卖合同签署5天后，吴梁静不幸离世，那么本次委托代理没有终止，周晓颖代吴梁静签署的买卖合同有效（）
5、境外旅客在退税商店购买退税物品后，需要申请退税的，应当在离境前凭本人的有效身份证件及购买退税物品的增值税普通发票（由增值税发票系统升级版开具)，向退税商店索取离境退税申请单。
