淘宝码是指淘宝电子凭证官方为商家提供发码以及核销的服务，享受该服务的商家需在商品发布时选择码商为（），在消费者下单后淘宝电子凭证会主动发送数字串码至消费者下单时填写的手机号，并将该串码推送到手机淘宝、支付宝、飞猪等APP的卡券包。
服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是（）。
保险公司该如何选择营销渠道，才能以最小的代价最有效地将保险商品送达消费者手中，这是一个非常现实而严峻的问题。通常，保险公司在评价和选择营销渠道时，要考虑产品因素、公司因素、市场因素、环境因素。 目标市场因素对保险营销渠道选择的影响主要体现在消费者的渠道服务需求上。渠道服务应考虑（）： ①市场分散化程度； ②购买金额大小； ③购买频率高低； ④等候时间； ⑤售后服务。
服务质量的综合管理是为了充分满足消费者需求，企业的全体部门、全体成员参加的，在服务的全部过程中，对于影响服务质量的（）的管理。
（）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。
关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。 （1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。 （2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。 （3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。 （4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
淘宝码是指淘宝电子凭证官方为商家提供发码以及核销的服务，享受该服务的商家需在商品发布时选择码商为淘宝，在消费者下单后淘宝电子凭证会主动发送（）至消费者下单时填写的手机号，并将该串码推送到手机淘宝、支付宝、飞猪等APP的卡券包。
消费者在获取互联网服务的过程中本能的选择最好的服务商，因而对于服务商而言最终出现赢者通吃的局面，这种现象通常被称为（）。
服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）
服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（）特征。
在企业物流规划过程中，要考虑到企业在不同的发展阶段具有不同的发展战略，物流所设定的服务水平也会有不同的需求和规划。
淘宝码是指淘宝电子凭证官方为商家提供发码以及核销的服务，享受该服务的商家需在商品发布时选择码商为淘宝，在消费者下单后淘宝电子凭证会主动发送数字串码至消费者（），并将该串码推送到手机淘宝、支付宝、飞猪等APP的卡券包。
在服务的生产和消费过程中，下列哪项正确（）。
淘宝码是指淘宝电子凭证官方为商家提供发码以及核销的服务，享受该服务的商家需在商品发布时选择码商为淘宝，在消费者下单后淘宝电子凭证会主动发送数字串码至消费者下单时填写的手机号，并将该串码推送到（）的卡券包。
消费者根据对商品或服务的（）可能会形成满意的态度或不满意的态度，并通过在学习过程中积累的经验直接影响下一次的购买决策与购买行为。
O2O商业模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
知情权是指消费者既在购买商品和接受服务过程中有权询问和了解商品或服务的真实情况()
B2C电商模式中，企业与个人消费者通过网络提供服务和享受服务，属于有形商品的交易。
（）认为旅游消费行为是旅游者选择、购买、使用、享受旅游产品、旅游服务及旅游经历,以满足其需要的过程
消费者行为学是研究个体或群体为满足其需要而如何选择、获取、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。()
在社会服务项目评估过程中，由于存在多元或矛盾的价值观念与伦理标准，评估者即便恪守社会工作和评估研究的伦理准则，也会面临一些伦理困境是（)。
金融机构应当根据（）评估其对金融消费者的适合度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者
