收费人员文明服务标准是什么？
收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
在收费服务流程中，如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑（）。
收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的（），收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。
增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？
《收费人员微笑服务标准》中规定：收费员迎、送车辆各进行一次转体，身体和面部面对驾乘人员，体现真诚相待的服务含义。收费员转体时身体向左侧转动约35度。
《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，除此外还规定收费人员应做到（）.
收费人员文明服务规范规定，收费站要：“公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款”，以下属于乱收费的是（）
《微笑服务标准》中规定，当驾乘人员目光关注到收费员时，收费员立即注视驾乘人员的眼部，（）先微微上扬，接着向下点头。
（）负责监控室收费监控设备的使用和日常管理，对岗上收费人员的请示进行（）和（），通过（）监督收费人员的遵章守纪和文明服务情况，按照规定对（）进行备份。
根据规范，收费系统报表按内容分为收费报表、交通量报表、收费人员管理报表，收费设备工作状况报表和（）。
集团公司下发的收费服务标准中规定收费人员形象标准包括（）方面
监控员负责监控室收费监控设备的使用和日常管理，对岗上收费人员的请示进行 答复和并做好实时记录，通过电视监控监督收费人员的遵章守纪和文明服务情况，按照规定对收费数据进行备份（）
如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务，可以凭感觉和想象告知驾乘人员，解决驾乘人员的问题，把文明服务做到最好。此题为判断题(对，错)。
根据《社会保险个人权益记录管理办法》规定，社会保险经办机构网点应当设立专门窗口向参保人员及其用人单位提供收费查询服务。()
违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目或增减收费标准的,给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的,给予记大过至撤职处分。（）
收费人员应文明执勤，遇有暴力抗费的司乘人员，应据理力争（）
关于收费人员行为规范的规定，正确的是哪些？（)
增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，让顾客直观、真实地感受到文明服务（）
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号)，女收费人员仪容标准包括（)
陕西省公路收费工作服务标准中收费人员微笑与文明用语标准中规定的五一、十一黄金周等节日期间使用的问候语标准是()。
收费人员在文明服务过程中，声音语态要做到（)。
送车时，在车辆起步前，收费人员应（），目视车辆，使用“请走好”等文明用语，车辆移动后可转回身体
是指针对收费工作人员在收费、稽核、追缴、通行秩序引导等工作中的文明服务情况进行的稽核（）
