客户被看做商业银行的核心资产，现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向客户／公众告知，增强对客户／公众的透明度。这对声誉风险管理有什么意义？（）
一些大的寿险公司现在将自己的人力资源职能结构划分为专家中心、现场人力资源管理者和服务中心三大类，这种结构划分的主要目的之一是贯彻以外部客户为导向的人力资源管理思路。
客户交易结算资金第三方存管制度与以往的客户交易结算资金管理模式相比主要的改变体现在（）。
客户关系管理项目管理的特点之一是：客户关系管理项目属于（），相对风险较大，而且实施难度较大，没有太多经验值得借鉴，行业解决方案之间存在很大的差异性。
具备集团客户特征，但存在（）情况之一的集团客户，可不纳入集团客户管理范围。
现场勘查的主要内容之一是：对拟定的重要电力客户，应根据《国家电监会关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》，审核客户（），并根据客户供电可靠性的要求以及中断供电危害程度进行分级。
电信之旅是客户关系管理的措施之一，目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
从客户流失的本质上以及从整个全局的战略角度去寻找关于客户流失管理的解决方案时，它包括（）。
保险业本质是管理风险的行业，寿险业的经营正是通过承担客户转移的对死亡、健康、疾病、养老、财富等不利变化的担忧，对风险进行经营管理，从而获得合理的利润。
客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。
当同一债务人内某一客户或几个客户发生（）时，对整个同一债务人客户群体实施整体全过程风险管理和监控。
客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
根据《华夏银行法人客户贷款管理办法》的规定，对具有以下条件之一的客户，应审慎受理其申请（）
现在企业提倡的是一种“大服务”，即为客户提供（）的全方位服务。
客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本。
客户应当被看作商业银行的核心资产。现在越来越多的商业银行将产品研发、未来发展计划向公众告知,增强对客户/公众的透明度对声誉风险管理的意义在于( )。
做好客户关系管理是提高网店粘性的方法之一。
征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。
客户关系管理兴起的原因之一是管理理念的更新，使企业从传统管理理念向客户关系管理理念转变，体现为（）。
对客户提供安全政策和（）是HSE管理体系内容之一.
根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，法律、行政法规和其他规章对客户身份资料和交易记录有更具体存期限要求的，遵守其规定。此题为判断题(对，错)。
从本质上讲，客户授信管理主要是进行信用决策，处于()信用政策的地位.
客户关系管理核心思想主要有客户是企业发展最重要的资源之一、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理以及（）
加强贷后管理，及时了解和掌握客户的生产、备货情況监督融资款项使用，确保专款专用，对出现以下情况之一的，应停止办理融资：（)
