双因素理论将引起满意的因素称为（），将消除不满意的因素称为（）。
客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
按照赫茨伯格的观点，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，并把导致工作满意的因素称为（）因素。
双因素理论认为，人们工作满意的反面是工作不满意。
在双因素理论中，不满意因素为保健因素。（）
据美国管理心理学家赫茨伯格的研究，导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的，可以把它们分为（）和（）。
按照赫茨伯格的观点，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，并把导致工作不满意的因素称为（）因素。当它们充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意。
双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（）
赫兹伯格的双因素激励理论认为让员工满意或不满意的因素包括（）。
赫菠伯格的双因素理论将工作满意和工作不满意看作一个二维连续体，认为工作不满意和工作满意是相互对立的。（）
赫茨伯格的激励―保健理论指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。
用户满意度调查应注意影响用户满意度因素的重要性各不相同。
当工作环境、工资薪水、公司政策、人际关系等因素不健全时，人们就会产生不满意感，但即使这些因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感。这种激励理论是（47）。
赫茨伯格认为“保健因素”的改善可以降低员工的不满意，增加员工的满意感。
赫茨伯格的双因素理论认为，工作满意和工作不满意互为对立面。（)
美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于保健因素的是（）。
弗雷德里克·赫茨伯格的激励－保健理论指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。（)
美国心理学家赫茨伯格的双因素理论认为：一些事物当它存在时可以引起满意，当它缺乏时不会引起不满意，只是没有满意；一些事物当它存在时人们并不觉得满意，当它缺乏时则会引起不满意。前者称之为“激励因素”，后者称之为“（）
在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，以下选项不属于影响因素的有（）
【判断题】双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。
【判断题】赫茨伯格的激励－保健因素理论将工作满意和工作不满意看成是二维连续体，认为工作满意和工作不满意是互相对立的。
赫茨伯格的双因素理论指出，内部因素与工作满意及动机有关，外部因素工作与工作不满意有关。（)
5、赫兹伯格认为，使职工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的，使职上感到满意的因素通常是由（）本身产生的。
根据赫茨伯格的双因素理论，不属于导致极端不满意的因素是（）
双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（）。
