关系管理机构的主要作用是 （）。
我行客服中心风险管理的职能部门是（）。
在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。
核实流程是整个客服中心的门户流程，他的作用是通过核实用户身份来（），确定服务提供的等级和水平。
发挥中石油95504平台的营销作用，关键是地区公司要解放思想、转变观念，从重视95504的服务监督作用，到重视95504营销作用，服务和营销密不可分。客服体系可以承担监督作用、服务渠道、精细化管理、营销渠道等角色，达到（）的公司经营目标。
某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：该公司某业务员超额完成了规定工作任务，公司对其进行发放奖金，该奖金属于（）。
在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率？（）
某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：2014年该企业需要新增管理人员（）人。
95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。
（）的作用是划分和改变管理域，协调管理域之间的关系。
淘宝客服的重要作用是什么？
淘宝常用的客服管理工具采用的是以下选项中的（）。
某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：该企业在人力资源供给预测中，不可以采用的方法是（）。
某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：影响该企业招聘的内部环境信息包括（）。
以下哪几项是客服中心运营的日常管理制度（）
某企业因为要扩大规模，需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知，销售人员数量y与销售额x（单位为万元）成线性相关关系y=a+bx，a、b分别是20，0.03。2013年该企业实现销售额1000万元，计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知，销售额每增加500万元，需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名，新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1：6：3。根据以上资料，回答下列问题：2013年该企业需要销售人员（）人。
在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）
客服应用数据的主要作用是()等。
邮政客服中心班务管理的主要人员是（)。
客服应用数据的主要作用是()。
客服中心作为现代化互动服务渠道,具有数字化管理的天然属性,各项数据指标是衡量客服中心（）的有效手段
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的受理部门是客服中心，管理部门是（）
查询客户业务、结算费用和统计业务收入是客服部门最核心和基础的工作职能之一,其数据来源主要是客户订单。对客户订单进行汇总,形成客户业务订单汇总表。在这里,客户订单编号会分解为一个或多个企业的运营单号,并在客服档案中形形成一一对应的关系 ,方便客服对业务的追踪和客户的查询。是属于物流企业的客服数据统计报表（）类型
11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及（)的管理。
