外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。
客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。
客户凭挂失申请书、身份证件到（）进行密码重置。
卡密码重置必须由客户本人持卡及有效身份证件到各个网点办理。（）
客户办理（）、密码重置等挂失后续业务，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
柜员受理客户密码重置时，应要求客户提供身份证件，并严格执行联网核查，联网核查结果无法确认客户身份的，可在（）内申请密码重置。
以下关于个人网上银行业务中柜员登记动态口令卡处理流程的排序正确的是（）。（1）进入登记菜单（2）选择动态密码设备类型，输入设备序列号（3）输入有效身份证件类型和号码（4）刷卡，客户输入账户密码（5）打印《中国农业银行电子银行业务变更（注销）申请表（个人）》（6）主管授权
当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。
存款人遗忘客户身份密码或密码加锁后，可以凭开通时的身份证件到（）申请办理密码重置。
客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、卡状态（无密码）等，应如何解答？
在批量开查询版网银服务时，如果客户的证件类型是身份证，该证件号码是110109196912123099，则客户的网银默认密码是（）。
因为建行工作室是由银行的专业服务人员来回答、处理问题的，因此客户在发帖时可以将帐号、密码、证件号码等信息告之工人员，不会影响资金安全。
转账电话发生密码有误，可根据签约客户证件号码查询客户资料并重置签到密码，下面正确的新密码是：（）。
当客户为账户办理密码挂失满七天后，持挂失申请书至网点办理密码重置业务时，若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致，则无需做联网核查。
客户如需恢复使用手机银行业务，需携带本人有效身份证件到省内任一网点办理登录密码重置业务。
借记卡持卡人通过95599办理口头挂失，客户能够提供开户证件类型、证件号码、姓名以及正确的银行卡支付密码，但无法提供银行卡卡号时，客服代表通过核对（）正确后，可以为其办理挂失。
办理储蓄存款凭证（存单、折）密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务。
密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理
密码挂失和重置须客户本人凭有效身份证件办理，不得代理
客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。此题为判断题(对，错)。
在用户提出要办理业务，且要办的业务（如报停，国际业务等）必须密码验证，用户又不知道密码时，需要先点“重置密码打标”，确认号码无误之后点击“确定”，再“转IVR——重置密码（）
客户来电要求办理号码挂失停机，无密码时客服代表转接身份验证，提交后台审核资料办理。（)
如果同一客户证件类型和证件号码对应了多个客户信息编号，对于户名、证件类型、证件号码三要素相同的客户信息号，客服经理应将全部账户（）
厂送订单货未发，客户可自助或客服代客户发起退货申请，供应商需在24小时内同意退货退款。（)
