脱防护用品步骤中的第一步是摘（）。脱防护用品步骤中的最后一步是（）。
处理冲突的最后一步是（）。
西蒙认为，个人决策的最后一步是（）
在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。
全过程理财规划的最后一步是（）
房地产买卖交易的最后一步是（）。
（）倾听是人们倾听的最有力的方式，指有响应或回应地听。
行政检查程序的最后一步是（）
控制过程的最后一步是（）。
理财顾问服务流程的最后一步是()。
素描写生的最后一步是（），（）。
招标采购流程的最后一步是（）
在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。
礼品包装的最后一步是（）。
求职信内容的最后一个部分通常是和缓提出对方作出回应的恳求，语气应该尽可能的卑躬乞求。
倾听过程的第一步是（ ）。
商业银行市场定位的最后一步是（）。
设备润滑流程的最后一步是（）
有效沟通要求人们能够留意潜在信息，对说话人的观点进行客观评估，并就对方的发言给予回应评价。
防御性倾听是只在沟通过程中，当讯息接收方察觉对方话语中的指责时，所做出的自我保护性的回应，例如否认、辩解、攻击等。根据上述定义，当甲被乙指责做事不认真时，下列甲的回应中不属于防御性倾听的是：（)
【判断题】应对客户投诉的第一步是倾听客户的意见！
保持诚意，不轻易打断对方，要专注而有回应，这属于倾听的（）要点
【判断题】沟通中倾听是一个循环过程,包括引导-接收-分析-理解-回应-再引导……的循环往复的过程。
沟通的最后一步。也是。关键的一步是
