话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。
电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。
前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。
接听电话：当来电时，主动自报（）
接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
河南煤业化工集团所有员工在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。
服务员接听完客人的电话后应立即挂线。
当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？
在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。
河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。
员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。
处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。
服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）
在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”
电话接听、对话过程中，包括礼貌地开始通话阶段、（）阶段、信息提供阶段等四个阶段。
接听电话是我们应注意的五点：①要接听及时、②要语言礼貌、③____________________、④要主次分明、⑤要及时反应。
接听电话后，话务员要等客人先挂断电话
（)美容师接听电话时应做到吐字清晰，语气热情、声调加大、简明扼要、文明礼貌。
在电话接听过程中，如果有另一个紧急电话要接或者有重要的事时，不可让客人电话等候超过（）
