我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。
异议处理的方法中的冷处理法,适用于()
汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是()
一般认为,污水的BOD5/CODcr大于0.2就可以利用生物降解法进行处理,如果污水的BOD5/CODcr低于0.3则只能考虑采用其他方法进行处理。
啤酒厂利用微生物处理废水一般采用厌氧处理法和()两种。
氢化物原子荧光光谱法测定食品中无机砷时一般采用下列哪种方法处理样品()。
销售人员在处理顾客异议时,对于部分正确的异议,可采用直截了当法来处理。
当客户提出油价又上涨了,营业员可以利用价格上涨的事实及客户担心价格继续上涨的预期回答说:“是的,价格是上涨了,现在国内CPI指标不断上涨,价格可能还要涨呢!”使客户在最关键的价格问题上转变看法,消除客户购买顾虑。这是针对客户异议的()处理法。
作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些()。
瓦斯爆炸事故的处理中必须了解(询问)的内容有()等。
测定食品中含量时,一般不能用干法灰化法处理样品()
对严重休克,经一般处理后血压仍不能恢复正常时,应进行CVP的测定,以了解血液动力状态,下列CVP检测方法和其临床意义中,错误的是()。
利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为()
加油员确信客户的异议缺乏事实与理由,从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。
氢化物原子荧光光谱法测定食品中总汞时一般采用下列哪种方法处理样品()。
利用库仑法测定样品的水分,如果四次测定结果分别为 https://assets.asklib.com/images/image2/2017052714291410147.jpg https://assets.asklib.com/images/image2/2017052714292299728.jpg ,则以≤3%的方法要求误差处理数据,最终测定结果应为()。
顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法,还有:()
运用补偿法处理顾客异议的缺点有( )
在客户提出异议后,先通过询问的方式,把握客户的真正异议点,然后再化解客户的异议。这是哪种异议处理方法?
我们在利用逐差法处理数据时,要求数据的组数一般是( )
【多选题】作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些?()
用户表示接到了诈骗电话,不愿意自行报警,且意见强烈时,客代可按流程生成工单反馈,用户询问处理时限,统一回复()小时内有专人联系
请问,电信异议处理技巧是()-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。
处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。