农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司（）的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.
强化队伍建设，着重培养供电服务公司员工队伍（）、（）等意识，加强供电所岗位知识技能培训，开展对无技能等级人员培训和技能鉴定工作，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍，全面提升对供电所服务支撑能力。
进一步拓宽供电服务公司业务承揽范围，积极探索（）等业务。
优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工（）、技能结构，加强对员工岗位相关的基础知识、基本业务技能的培训。
重视队伍建设，主办单位要将供电服务公司员工（）、专业技术职称评定按管理权限统筹管理，确保具备承接乡镇供电所业务的能力资质。
供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。
拓宽供电服务公司员工成长通道，特别优秀的供电服务公司员工经履行严格考核考评等程序后，可聘用到市、县公司主办的供电服务公司相应管理岗位。
进一步拓宽供电服务公司业务承揽范围，积极探索（）、开展电气工程安装、带电检测等业务。
根据供电服务公司的业务承揽能力，及时调整其（），开展电气工程安装业务，锻炼员工队伍，拓展收入渠道，推进供电服务公司实体化运营。
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，着装是供电营业人员的外在表现，着装必须（）。
在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
加强员工队伍建设，优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工队伍知识、技能结构，加强对员工岗位相关的基础知识、基本业务技能的培训，积极开展（）等方面的培训，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍。
拓宽供电服务公司员工成长通道，保障供电服务公司员工的合法权益，建立其工资收入与业绩挂钩、逐步与当地社平工资相适应的正常调整机制。
办单位加强对供电服务公司的管理，坚持（）的原则，健全供电服务公司内设机构，履行好规范员工管理的主体作用。
优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工队伍知识、技能结构，加强对员工岗位相关的（）的培训，积极开展电动汽车充换电设施运维、光伏发电等分布式电源管理与并网服务、电能替代业务拓展等方面的培训，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍。
重视队伍建设，主办单位要将供电服务公司员工技能鉴定.专业技术职称评定按管理权限统筹管理，确保具备承接乡镇供电所业务的能力资质。
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于特别重大供电服务质量事件。
国家电网公司向社会发布的“三个十条”指：员工服务（）、“三公”调度（）、供电服务（）。
市、县公司等主办单位要建立健全供电服务公司的法人治理结构，完善管理机制和规章制度；坚持精简高效的原则，健全供电服务公司内设机构，履行好规范员工管理的主体作用。
拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。
供电服务规范对员工的仪容仪表是如何要求的？
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。（）
公司供电服务奖惩工作小组负责制定公司供电服务奖惩管理制度；组织开展供电服务表彰奖励工作；组织相关部门开展______供电服务质量事件调查等工作；向公司员工奖惩工作领导小组提交奖惩建议。
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为。易（出处：《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第十八条）（）
