看到客户在研究利率牌，您会使用什么巧妙问题上前攀谈？（）
客户：“我对理财不感兴趣，我没时间理财。”客户经理：“工作的目的是赚钱，理财的目的也是资产增值。我们的目标是一致的。我的工作就是为忙碌的您提供专业的金融咨询服务。让您可以把更多的时间留给您的事业和家人。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.
您公司的网络中包含运行Windows 7的客户端计算机。您设计了一个无线网络来使用Extensible Authentication Protocol Transport Level Security（EAP-TLS）。Network Policy Server已经安装了一个证书，但客户端计算机不能连接到无线访问点。您需要使客户端计算机能够连接到无线网络。您应该怎么做？（）
一位客户要用现金付款。根据这个线索，您可以推荐以下哪些产品？（）
某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例，您只要每个月缴3300元，就可以让您每三年领取10万元，总共可以领到100万元。”这是（）营销技巧。
向一位穿着时尚的女性客户推荐购买超极本，应该从哪些方面入手（）.
客户拒绝的理由是：“储蓄型的保险不能作为银行存款的证明，我不需要。”而客户经理的回答是：“那您看看两年期的国债怎样？或者是一年的定期存款怎样？”客户经理巧妙地应用了（）的方式满足了客户的需要。
客户异议往往是客户对推销品不感兴趣的标志。
一位同事正在为您的客户的竞争对手运作一个项目。由于遇到了技术难题，这位同事的项目面临风险。您手头有一份来自您客户的文件，上面有敏感的技术信息。很可能对这位同事有帮助。您会与这位同事共享这份文件吗？（）
银行向一位客户发放一笔一年期，年利率为10％的10万元贷款，该笔贷款采用按月付息、到期还本的还款方式，到第2个月客户支付金额为（）元。
你团队中的某工程师在给一个潜在客户作一个设计提案介绍。在回答问题的时候，这位工程师发现她不同意提案中所提到的系统工程化的处理方式。作为项目经理，你正在听取这个提案，应该采取怎样的态度？（）
一位客户要办理小额存款。根据这个线索，您可以推荐以下哪些产品？（）
如果客户说“修车是你们的事，我对怎么修车不感兴趣，给我把车修好就行”。即使如此，服务专员还是需要向客户说明维修内容和修理后的效果。（）
您已经决定将您的Web服务器连入Internet，因此需要一个有效的IP地址。所以您向InterNIC申请一个网络ID。您将为您的网络申请以下哪一类IP地址？（）
客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。
某客户经理向一客户介绍个人实物黄金：“我行代理销售的高赛尔标准金条加工费为3.5元/克，回购时退还客户的加工费是2元/克，您投资高赛尔金条一买一卖的成本只有1.5元/克，与市面上动辄每克十几元加工费的其他实物黄金产品相比，高赛尔金条的投资成本是非常低的”。这是（）营销技巧。
响应营销是发现和解决客户并没有提出要求但客户会热情响应的问题。
基金经理小张向一位老年客户宣传介绍基金产品，在介绍以往业绩时，有意忽略了该基金表现不好时期，这违反了（）原则。
小丽说她对所学专业不感兴趣，她可以_______
法国管理学者格拉丘纳斯曾提出了一个公式，当直接向一位上级报告的下级人数为5时，上级需要协调的人际关系数为（）
吴威向一位客户销售家具，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吴威谈起昨天的足球赛，吴威一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接货款，不料客户却突然掉头而走，连家具也不买了。吴威苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的家具突然放弃了。第二天早上9点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“昨天付款时，我同你谈到了我的小女儿，她
你的项目组中一位工程师向潜在客户介绍提议的设计。在回答问题时，该工程师表示她不同意系统设计的方式。作为项目经理，当你在听介绍时，你对该工程师应采取什么态度？()。
如果有谁不支持这个郊游计划，那么或者是他对郊游的地点不感兴趣．或者是他的时间安排不开。 如果上述断定为真。则下面（）也一定为真。 Ⅰ．支持这个郊游计划的人．一定既对郊游的地点感兴趣．又时间安排得开 Ⅱ．一个时间安排得开并且对郊游的地点感兴趣的人．一定支持这个郊游计划 Ⅲ．一个时间安排得开但对郊游的地点不感兴趣的人．一定不支持这个郊游计划 Ⅰ Ⅰ和Ⅱ Ⅱ Ⅱ和Ⅲ
