顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比是（）。
消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是()。
公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。
主张运用推销技巧，千方百计诱使顾客购买更多的产品，而不管顾客是否真正需要的营销观念是（）
在产品的3个层次中，（）是指顾客在购买某种产品时所追求的效用和利益，是购买者要真正购买的东西
产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。
（）是产品最基本的层次，是顾客真正购买的服务和利益。
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
人们不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是服务的外壳，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。
顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于（）。
推销洽谈的真正目的在于通过引子寻找到合适的准顾客，激发顾客的购买欲望。（）
本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）
企业的市场定义比企业的产品定义更重要；企业经营必须被看成是一个（），而不是一个产品生产的过程；因此需求的满足是顾客购买产品的真正目的。
顾客认为销售的产品不符合要求，或者认为销售的产品不是顾客所要购买的产品，这种异议是( )
（)又称实质产品。这是产品整体概念最基本、最主要的层次，是顾客购买的目的所在，是顾客追求的效用和利益。
()即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可以获得产品的功能，满足其某种需要。
（)是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
16、以下哪种产品为顾客提供最基本的效用和利益，是顾客真正想要购买的东西
