（）是由客户对其购买产品的预期（即“理想产品”）与客户购买和使用后对产品的判断（即“实际产品”）的吻合程度来决定的。
客户购买兴业银行本外币理财产品必须由本人亲自办理，不能委托他人代办。
客户获得的产品或服务的信息，只表明产品或服务进入了客户购买的备选集，还不能保证客户就会购买。（）
客户购买且未办理柜台交割的实物黄金产品，建设银行可开立（）。
黄金价格波动频繁，当客户购买黄金以后价格下跌，客户要求退货，以下哪种应对方式是不正确的（）。
客户申请办理实物黄金质押贷款时，在我行购买的自营实物黄金产品质押率可以达到85%。（）
客户提取积存金实物，只能在提金网点库存规格中选择，不能提取对应我行黄金产品中没有的规格种类。（）
客户购买我行实物黄金产品，可采用以下哪些方式（）
2013年末，某客户在我行个人存款时点余额90万元，日均余额60万元。持有我行非存款类金融资产时点余额30万元，日均余额40万元，其中：当年累计购买黄金10万元，建信基金10万元，保险产品10万元。在我行个人住房贷款时点余额60万元，日均余额5万元。该客户在我行金融资产有多少（）.
客户在我行购买实物黄金后，可以申请办理实物黄金质押贷款。（）
客户在购买建设银行实物黄金后“已交割实物黄金”是指什么业务？
客户购买实物黄金后的提取，分为（）和（）。
实物黄金业务的流程是（ ）。 （1）将申请表、身份证、现金或卡折提交柜员 （2）收取或代保管黄金产品、成交单及发票 （3）填写实物黄金购买申请表 （4）客户选择开办实物黄金的网点办理业务
客户购买实物黄金有哪些规定？
办理黄金代理业务操作时，（）指客户在购买理财产品之前，需要将资金转账入到产品交易资金专用账户中。
客户通过电子渠道购买黄金产品，到网点补打代保管收据时需填写（）凭证。
假设某客户风险承受能力评估为2R，他不能购买以下（）产品。
单位客户实物黄金产品购回资金须转入原购买单位的账户。
客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。
购买产品2个月后，机器不能正常工作了，只要给客户补偿处理即可。（）
客户购买且未办理柜台交割的实物黄金和白银产品，我行均可开立提取凭证。（)
客户存在购买需求动机，对产品已经认可，但是暂时不能做出决定的情况称为（)
单位客户购买黄金必须在《中国农业银行实物黄金交易销售（客户买入)凭证》“客户名称”栏上填写购买
客户有意向购买的信号不包括“当您的客户了解产品使用场景时”。（)
