网点经办柜员收缴假币时，应由（）持反假币证书的柜员同时在客户面前当场予以鉴定，并在假币正、反两面加盖“假币”戳记。
普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
承运人如果对提单所记载的货物有疑问，并不能推翻提单的记载事项，除非能够提出有效的证据。
当发现假钞时，柜员应提醒客户如对钞票的真伪有疑问，可在几个工作日内到有关机构申请鉴定（）.
基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（）
如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）
补打两码仅适用于柜员现场操作时，由于（）等导致的两码信封补打，如果客户已签收，则应使用“补办证书”操作。
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）
交班人要把本班的（）告知接班人，并解答接班人提出的疑问。
普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理
证书两码补打仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败，如果客户已经离柜，则应进行证书补办。
当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。
在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养。
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。
自测辅导型课件能帮助学习者在课下复习所学知识，解答学习者的疑问，检查学习效果，强化对所学知识的理解和掌握。
经办在线遇到客户疑问要积极解答，催收范围内的知识点不得推诿（）
对客户的疑难问题应热情主动予以解答,不能当场解答的,应实施¬¬首问负责制（）
客户对受理单或批单有疑问的受理人员要详细解答，若受理人员无法解释可请主管或柜面经理协助进行解答（）
收费员应热情为司乘人员解答疑问，如不能准确解答，可引导相关咨询途径（）
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2018〕374号）规定：遇旅客咨询、求助、投诉，主动受理,耐心解答，对旅客提出的问题不能解决时，_处置,并做好解释
天翼客服客户端融合了用户自助、互助和人工帮助服务，比如：天翼客服客户端内的“爱问”平台可查看和回答其他人的业务问题，还可随时提出业务疑问，获得10000号专家团队或其他用户的热心解答（）
客户提出的疑问进行解答及回复,是属于（)管理。
订单配送的正确流程是：1致电客户2开箱验货3送货上门4现场解答客户疑问5建议现场评价（）
