有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉
市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.
网络预约出租汽车平台公司接到乘客投诉或相关部门交办投诉件后，应当在24小时内受理，7日内处理完毕并反馈。
网约车平台公司经营者应当公开服务质量承诺，按规定设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程，及时处理乘客的投诉。
网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
约车人或者乘客对服务质量、行车路线、用车费用等有疑问或不满的，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门等方式进行咨询、投诉。（）
网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。
根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为()。
按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。
收费投诉按时间可分为：即时投诉和事后投诉。
市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
运营单位应建立乘客投诉受理处投诉,运营单位应在5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客（）
&34;一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（）类有责乘客投诉，（）类有责乘客投诉更为严重
以下（）不属于按乘客投诉方式分类。
轿车按座椅的使用功能分类,可分为驾驶员座椅、乘客座椅、乘客座椅、儿童座椅三种（）
服务热线受理乘客投诉工单确认后在__小时内通过邮件发给相关部门的协办人员查证处理（）
城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日 起10个工作日内，应将处理结果告知乘客（）
网约车平台公司应向社会公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺落实服务评价体系、乘客投诉受理机构和配套奖惩措施，并将服务评价、投诉、奖惩结果报（）
城市轨道交通运营主管部门对乘客投诉自受理之日起（）个工作日内，应将处理结果告知乘客
乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（）
对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，自受理投诉之日起__个自然日内予以答复乘客
服务热线受理乘客投诉时相关部门须在__内通过邮件形式将处理结果反馈服务热线（）
轨道交通经营单位应当建立（）制度，在车站、列车内显著位置公布投诉受理电话，对乘客投诉应当按照规定时限予以答复。
乘客事务按事务性质分为投诉、建议、咨询、表扬等类别（）
