省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。
市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.
租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。
网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。
未按规定处理乘客投诉的，轨道交通运营单位需被处____罚款
持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)
《民用机场管理条例》第四十条规定，民用航空管理部门和机场管理机构应当建立（），公布投诉受理单位和投诉方式。
网络安全合规指引题库：网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。（）
城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日 起10个工作日内，应将处理结果告知乘客（）
网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的（）
网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度、（）等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报
市交通运输主管部门和运营单位应当分别建立投诉受理制度，接受投诉，并自受理投诉之日起（）个工作日内将处理情况告知投诉人
城市轨道交通运营主管部门对乘客投诉自受理之日起（）个工作日内，应将处理结果告知乘客
运营单位应对乘客反映的问题进行核实整改，对于设施设备类投诉应（），组织相关单位进行处理
运营单位应以服务乘客安全出行为导向建立客运、行车、维保等业务工作协调机制，根据客流变化优化客运、行车、维保方案，不断满足（）需要
被投诉单位受理或转来的货运投诉，应立即对客户咨询投诉的情况进行调查、核实，处理，应在5个工作日内将查处结果进行反馈（）
网络安全合规指引题库：网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理（）的投诉和举报。
在地铁运营服务工作中，由于等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉（）
有责投诉是指在地铁运营服务中，由于及其它原因，影响乘客服务体验、利益受损或对深圳地铁运营服务品牌、形象带来不良影响，相关部门或人员负有责任的有效投诉。（修订）（）
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于一类有责投诉（）
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》属于二类有责投诉（）
轨道交通经营单位应当建立（）制度，在车站、列车内显著位置公布投诉受理电话，对乘客投诉应当按照规定时限予以答复。
