（）是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。
任何组织都需要面临各种社会条件及各类公众形成的环境。（）
公共关系是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，为组织树立良好形象和声誉，旨在谋求组织内部的凝聚力与社会公众的谅解及支持，从而形成一种（）和（）之间良好互助的社会关系。
服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
政府公共关系，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。
利用各种传播媒介将组织的有关信息迅速传播给内外公众，以形成有利的社会舆论，这种公共关系模式属于（）
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
公共关系学中所讲的公众是指任何因面临某个共同问题而形成的，有着某种共同利益，并为某一特定组织的工作产生（）的社会群体。
美誉度是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于()的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。
一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。
企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。()
真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。
职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
组织型公众是指同某个社会组织在地理位置，日常社会生活上联系密切的社会群体或具体单位。
企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为()
社会组织形象定位，是指社会组织在公众心目中确定自身形象的特定位置。定位依据主要有：
一些名牌、老字号，会在一定公众中形成概念化的心理定势，是社会组织综合行为的结果，这体现了社会组织形象的哪个特征？（ ）
公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。()
所谓专题公共关系活动，是指一个社会组织在其运行过程中，为了引起公众的极大关注，从而更为有效地协调公众关系，针对特定公众、围绕特定主题、采用特定方式而有组织、有计划、有针对性地进行的特定的公共关系活动。专题公共关系活动的特点有：
一些名牌、老字号，会在一定公众中形成概念化的心理定势，是社会组织综合行为的结果，这体现了社会组织形象的哪个特征？（ ）
组织成员与社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象是
社会组织与公众之间的“动态公共关系”是指（）
