根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。
企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
根据客户对待投资中风险与收益的态度，可以将客户分为三种类型，下列（）不属于三种类型之一。
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
在十级分类工作中，根据公司类客户信贷资产的不同特点，将其分为一般企业和小微企业信贷资产风险分类两种类型，两种类型的分类金额标准为（）万元。
根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）
根据客户对待投资中风险与收益的态度，可以将客户分为三种类型，即风险厌恶型、风险偏爱型和风险中立型。()
与传统保险营销渠道相比，保险网络营销具有明显的优势，具体体现在（）。 ①经营成本低 ②信息量大，可以与客户互动 ③节省营销时间，加速新产品的推出和销售 ④目标市场明确，保密性强
企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
根据客户对待投资中风险与收益的态度，可以将风险分为三种类型，以下（ ）不属于三种类型之一。
Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。Star餐饮公司为加强客户关系管理，通过哪些方法面对和接触客户？
企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。
甲企业是一家新兴的建筑设备生产企业，集中企业所有力量生产相关系列的建筑设备，主要客户为建筑公司。根据以上信息可以判断该企业的目标市场选择类型是（）。
企业与客户交流和互动的方式有（）。
企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。（2.0分）
根据客户性格，可以将网店客户分为七种类型。不属于这七种客户类型的是（）
根据客户对待投资风险与收益的态度，可以将客户分为三种类型，下列（）不属于三种类型之一
根据客户听别人说话时注意力的集中与分散，可以把客户分为认真型.随意型.积极型.（)等类型。
