分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

A . 运营型CRM B . 生产型CRM C . 分析型CRM D . 企业型CRM

A . 客户分析 B . 市场区段 C . 一对一的市场 D . 事件模型

A . 客户服务历史信息 B . 客户市场历史信息 C . 销售信息 D . 收益信息 E . 客户的地域分布数据及生活方式数据

A . 针对企业客户定位制定营销战略和目标 B . 设计针对性强、效率高的市场推广活动 C . 支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享 D . 管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整

A . 接触管理 B . 事件模型 C . 市场区段 D . 客户沟通

A . 详细记录商机的售前跟进情况、客户方的关键联系人信息、报价情况、最终签单信息、售后的服务信息等，均可以全面查看 B . 统计商机总量及其推进情况，形成商机漏斗，借助漏斗有针对性分析销售进展 C . 对推进缓慢的商机，给出系统预警提示，设置商机回收机制，推动业务员快速跟单，确保商机资源信息合理利用 D . 记录购销合同或服务合同的信息，对于分期付款的情况，支持到期提醒

A . 销售信息管理 B . 销售过程定制 C . 销售过程监控 D . 销售预测 E . 销售信息分析

A . ERP B . 运营型CRM C . 现有系统 D . 待建系统

A . 客户智能 B . 网上服务管理 C . 在线销售管理 D . 销售智能 E . 呼叫中心

A . 客户知识测评 B . 客户互动测评 C . 客户价值测评 D . 客户满意测评

A . 数据仓库 B . 数据挖掘 C . 联机分析处理 D . 决策支持和报表工具

A . 现场销售 B . 电话销售与网络销售 C . 客户管理 D . 佣金管理 E . 日历日程表

A . 合作型CRM B . 协作型CRM C . 分析型CRM D . 分工型CRM

A . 客户分析 B . 客户沟通 C . 一对一的市场 D . 个性化

A . 销售模块 B . 营销模块 C . 客户服务模块 D . 计算机、电话、网络集成模块

A . 支持网络应用的能力 B . 建设集中的客户信息仓库的能力 C . 对工作流进行集成的能力 D . 与ERP进行无缝连接的能力 E . 产品生产控制的能力

A . 正确 B . 错误

A、飞鱼CRM系统是为广告主搭建高效的客户管理系统 B、飞鱼CRM通过链接广告投放与线索数据，可以让推荐模型更精准的发现会产生购买行为的客户 C、飞鱼CRM可以支持呼叫中心语音转文字，提供行业通用的推荐话术，提高成单率 D、飞鱼CRM可以提高广告主的企业营销效率与ROI

A．以客户为核心资产，通过日常的客户跟进实现商机的升迁、推动销售业绩，同时通过业绩助手、业绩决策充分发挥信息的及时、可视、共享价值，帮助企业用户实时连接客户、多途径推动商机，最大程度实现企业的营销目标和创新营销模式 B．提供线索管理（线索获取、线索资源池、线索分配、线索转化）、客户管理（客户报备、客户分配、客户视图）、商机过程管理（商机评定、商机报备、商机跟进）、客户拜访（拜访卡设定、拜访计划、客户拜访）、合同/订单管理、销售收款等产品功能 C．提供营销活动（营销预算、政策方案、活动申请、活动执行、活动结案、活动报销、活动分析）等关键功能 D．提供售后服务的相关功能，包括服务问题，问题工单，以及备品备件的领用，以及服务结算等相关功能的产品 此题为多项选择题。