关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是()
若旅游者在医院病危,导游人员()。
旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物,导游领队否认,应当由()承担举证责任。
某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉,称导游人员在带团过程中,擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物,所购商品为假冒伪劣商品,要求赔偿,旅行社应()。
游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中,游客向导游人员提出某种要求或愿望,其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。
某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉,称导游人员在带团过程中,擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品为假冒伪劣商品,要求赔偿,旅行社应()。
旅游者到达某地后,希望探望在当地的亲戚朋友,这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时,导游人员应()。
在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调整讲解内容的长短,导游人员不必在整个旅途不断的讲解,导游讲解时间一般占整个旅途时的()为最佳。
旅游者在旅游活动过程中对于食、住、行、游、购、娱等方面的消费比例是指()。
旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低,直接影响着旅游产品的销售。
讲解人员在讲解途中,应位于旅游团队的(),这样做便于更好的照顾好游客。
旅游者病危,导游人员应尽力帮助抢救。期间发生的一切治疗费用应由()负责。
在引导旅游者旅行、游览活动开始前导游人员可以行使旅游行程紧急处置权。
上海某公司员工刘某参加甲旅行社组织的浙江桐庐三日游,行程第二天,导游带领旅游团乘竹筏到某旅游企业开发的浴场,参团的刘某未按“游客须知”规定,前往外水域游泳,结果下水后不久便溺水,浴场工作人员赶到后进行抢救,但刘某终因抢救无效而死亡。下列“评述正确的有()。
为增进与旅游车司机的友情,导游人员在行车途中应多与司机聊天。
上海某旅行社,组织云南五日游,在云南旅游过程中,以体验少数民族婚俗为幌子,进行非法卖淫活动,对此旅行社应受到的罚款是 ________ 。
游客在旅游途中病危,在抢救过程中,需要领队或患者亲友在场,并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。
个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程中提出的要求而提供的个别服务。()
旅游者到达某地后,希望探望在当地的亲戚朋友,当旅游者向导游人员提出此类要求时,应婉言拒绝。()此题为判断题(对,错)。
导游员李某在带领一个美国团旅游过程中,因其家母病危,擅自将旅游行程中的一天逛颐和园活动安排为自由活动时间。旅游团成员进行了投诉,旅游行政管理部门经过核实后,从李某的“计分卡”中一次扣除()。
旅游者到达开封后,希望探望在开封的朋友,当旅游者向导游人员提出此类要求时,应婉言拒绝。此题为判断题(对,错)。
参保的异地居住离退休人员、异地就读大学生、外地务工人员、出差旅游及探亲途中人员,突发急、危、重症患者可以先按“就近、就急”的原则进行抢救和住院治疗。
某旅行社聘用小花为临时导游带团,约定导游费用以增加旅游者自费项目的途径获得一定比例的抽成,该团为“云南西双版纳五日游”。在旅游的过程中,导游为增加自身收入,并没有按照旅游行程单的约定到达各个景点,而是去了一个又一个景点,甚至强迫旅游者进行消费,五日游变成了“购物游”。(1)碰到此种情形,小花可以通过哪些途径解决?(2)小花能否要求退货并要回货款?(3)此案件中是否还有违反法律规定的情况?
某旅游公司在网上推出“按单服务”旋游项目,游客进入网站后,用鼠标同公司“对话”,选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求,该公司在营销过程中所注重的是()