导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
游客在埃及卢克索神庙旅游时，在浮雕上看见“XX到此一游”的中国汉字出现在具有3000多年历史的埃及古迹上，非常羞愧，并向导游道歉。此事在微博上引起热议，多位网友声讨。你认为刻字者主要违反了社会公德的（）。
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
导游员是指依照《（）》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游，在游览期间，游客刘某向导游人员提出自行游览，随后离团自行上山，结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。
一游客在埃及卢克索神庙旅游时，在浮雕上看到“某某到此一游”的中国汉字出现在具有3000多年的埃及古迹上，非常羞愧，并向导游道歉。此事在微博上引起热议并引起网友声讨。你认为刻字者主要违反了（）的社会公德。
如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低，直接影响着旅游产品的销售。
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。()
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。
刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）。
导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。
导游人员是指按照( )的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
导游人员是指依照《导游人员管理实施办法》的规定取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，直接为旅游团(者)提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程中提出的要求而提供的个别服务。()
旅游节期间，某地一旅游团来上海游玩，离沪那天，按计划下午17：00点乘飞机去杭州。当天午餐后，团内几位游客听说浦东有大型联欢活动，于是向导游提出前去观看，导游员未予答复，以下是游客与导游员的对话： 游客(情绪冲动)：“反正下午还有时间，我们自己去。” 导游员：“你们的心情我理解，但你们人生地不熟，自己去我怎么能放心呢？”见游客不语，导游员进一步说道：“现在已经快一点了，我们3点就要集合去机场，这里离浦东较远，万一到时赶不回来，耽误了乘飞机，损失就大了，你们说呢？” 根据以上材料和导游实务知识，回答问题：
1、导游员是指依照《 》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
【单选题】导游人员是指按照（)的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
某旅游公司在网上推出“按单服务”旋游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，该公司在营销过程中所注重的是（）
