()是指网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，必须自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。
售中服务是指客户（）营销人员提供的服务。
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。
同理度是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。
160电话信息服务是由（）通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最追求的特征之一。
库存水平是指由客户所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率，而且能够为客户提供高水平的物流服务。
IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。
售前服务是指客户（）营销人员提供的服务。
与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。
大堂服务人员（），及时响应并解决客户诉求，提供必要的安抚服务、预防投诉发生。
服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。
160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
服务规范包括（）、业务流程、（）、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升可户满意度的纲领性文件。
（）客户需要大堂经理热情、诚恳、耐心、准确地提供客户所需服务，并根据客户描述，主动客观地向客户推介先进、方便、快捷的金融产品和服务渠道。
证券、期货投资咨询是指从业人员向投资人或客户提供证券、期货投资分析、预测或者建议等直接或间接有偿咨询服务的活动。（）
售后服务是指客户（）营销人员提供的服务。
以内部业务与管理部门为服务主体，通过为其提供所需的服务与资源，实现效率和效果的提升的业务流程的是（）流程。
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。此题为判断题(对，错)。
根据客户的级别接入不同的IVR流程，向客户提供同等服务。此题为判断题(对，错)。
证券经纪商一旦和客户建立了买卖委托关系，就有责任向客户提供及时、准确的信息和咨询服务。这些咨询服务包括（）。
160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务（）
在证券投资顾问业务的流程中，投资顾问服务人员可以通过（）方式向客户提供投资建议服务。Ⅰ．面对面交流Ⅱ．电话Ⅲ．短信Ⅳ．电子邮件
