服务工程师在为顾客提供维护服务之前应提醒顾客（）
针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审（）
针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审？（）
顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。
售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
（）战略是围绕某个特定的顾客群（细分市场）来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是()
对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949：2002中7.2.2的要求进行评审。
在对产品实施监视和测量，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客提供产品或交付服务应（）。
推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应
顾客档案的每一次应用，都会增加顾客对餐厅的（）。
每一位顾客都具有不同的偏好，并且企业对顾客的偏好具有完全信息，企业能够根据每位顾客需要提供别具一格的产品或服务的市场是（）
质量管理就是向消费者或顾客提供高质量产品与服务的一项活动。这种产品和服务必须保证满足需求、价格便宜和供应及时。提出此质量管理定义的是()。
组织在确定向顾客提供的产品和服务要求时，应满足下列哪些要求（）
（）是指营业员对每一位顾客都能提供最好的服务，不能有所保留
所谓优质的物流服务就是对顾客使用商品的一种保证,它包含了三个要素:备货保证输送保证和
非自收银店铺由于商场相关操作要求，如无法提供异店退换货服务，请向顾客说明（）
