问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？
营业人员的言谈要能正确地传递有关信息，达到顺利沟通的目的。这是交谈礼仪总体要求中的哪个内容？（）
税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。
恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
营业人员日常礼仪规范。
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。
当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确，具体内容包括：操作流程是否正确、项目录入是否完整、客户资料是否准确、产品套餐选择是否规范等，检查后在系统中进行标注标注内容包括：是否检查合格。
在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时，应善于使用什么方式打开客户的话匣子，从而自觉地把自己放在倾听者的位臵，既让客户感到受重视，又为自己了解客户创造了机会。（）
在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。
当客户在营业现场态度完全失控，大发脾气，拍桌子顿足时，营业人员也发脾气，甚至与客户发生争执，正确吗？（)
服务礼仪规范要求与客户并行时，营业员应该位于客户的（)。
客户询问在营业厅办理宽带后多长时间可以安装，可告知客户“我们的安装人员将尽快与您联系具体安装时间”，如客户执意问到底多长时间能装上，则按照移动宽带服务规范解答：城区（含县城）范围执行8工作时装机服务标准，农村区域范围执行12工作时装机服务标准。（说明：工作时指8：00-17：00，不区分节假日）（）
营业人员面对客户应表现出谦恭的态度，与客户交谈时多用（)。
