文明规范服务工作指引要求,服务岗位人员应按照哪些规范化礼仪标准为客户服务?
一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中,一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有()和少说怪话。
销售人员在与顾客交谈时,符合谈吐礼仪要求的是()。
2015年国家税务总局制定实施《全国税务机关纳税服务规范》,通过明确()大类76项236个服务事项1372个服务规范,切实做到了服务一把尺子、办税一个标准,全国纳税服务走向统一、规范和文明。
税务人员在与纳税人交谈时,应亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰,为避免尴尬,视线不能关注对方。
交谈礼仪规范基本要求()。
乘务员与乘客交谈时,行为规范,言辞周到,做到骂不还口、打不还手,做到有礼有节,必要时与行调或车站安保人员联系,确保列车正常运行。
语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明,谈吐是否礼貌,倾听是否专注,都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。()是专业技术人员必须要做到的基本准要求。
《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中,()是基于现行制度规定和征管流程,结合税收工作实际制定的税务机关可以且应该做到基础性服务规范。
工作人员与纳税人交谈时,仪容举止基本规范要求必须做到()。
“要求应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧,合乎规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体。”是志愿服务礼仪的哪一项原则?()
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
监狱人民警察执法工作规范用语应当做到语言文明、表达准确、语气与当时情景相称,符合监狱人民警察公正、廉洁执法的要求。请问,在工作实践中,哪些方面的话语应当忌用?
文明礼貌是从业人员的基本素质,遵循文明礼貌的职业道德规范,必须做到()
按照纳税服务规范要求,纳税人跨县区局进行迁移时,需要在原税务登记机关填制《注销税务登记表》,办税服务厅人员在录入征管信息系统时选择注销原因必须为迁移。
对办税服务的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有:()。
与乘客交谈时,行为规范,言辞周到做到()做到有礼有节,必要时与行调或车站安保人员联系,确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向人或上级领导如实反映。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
税务人员在为纳税人提供服务时,要求统一着装、庄重得体、规范整洁。下列关于税务人员着装规范的说法正确的有()。
税务人员在与纳税人交谈时,应亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰,视线应关注对方。
政务大厅的工作人员直接展示着机关的工作作风,践行文明礼仪,必须首先做到()。
基本规范要求工作人员在岗前准备时,必须做到()。
公务员与同事共事时,在礼仪上必须做好几点要求。以下哪项不是公务员与同事共事时应做到的?()
根据营业人员的交谈礼仪规范,当客户与营业人员在某些问题上产生意见分鼓时营业人员应()。