“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。
保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标，统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。
《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：规范售票作业标准和程序，严格执行（）有关规定，利用视频监控、岗位互控、“红线”卡控等措施对作业过程实施监管。
品类管理的作业流程并不一定是标准式的、教科书式的，只要围绕着品类的三个特性展开的对品类商品进行经营，以达到迎合消费者需求、扩大销售、增强零售企业核心竞争力的目标的作业流程安排都可视为品类管理流程。
党的十八大以来，以习近平同志为总书记的党中央对加强干部队伍建设提出了一系列新精神新要求: 明确了信念坚定、（）的好干部标准。
保险公司和银行机构开展银行代理保险业务，应当（）在的基础上签订合作协议，合作协议应明确双方的权利义务，并明示代理手续费支付标准，严禁签订阴阳协议。银行机构在开展保险代理业务的过程中严禁以手续费为标底开展竞标活动。
在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。
全行业要进一步加大“办事公开、民主管理”的信息公开力度，政务公开方面以“（）、专卖执法”为重点，生产经营公开方面以“工程投资、物资采购、宣传促销”为重点。按照“以公开为原则，不公开为例外”要求，明确界定公开范围，制定公开事项目录并加以明示。
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
《太原铁路局加强职工劳动纪律和作业纪律管理规定》，要求各单位要建立健全以（）为主的各项管理制度，明确各级的管理责任，加强管理监督，防止职工违反“两纪”现象的发生。
建立（），能够保证建立具体、明确的投诉和差错纠纷处理流程，并以适当形式向客户明示。
在处理人际关系的过程中，善于建立健全企业内部各种生产技术，经营管理活动的标准、流程和制度，以利于减少职工之间的摩擦和冲突的方法是（）
《职工劳动纪律和作业纪律积分考核管理办法》规定，累计积分达到规定考核分值的，以（）方式进行相应考核。
品牌经理应用A-PDCA循环管理思想，以（）、（）和方案执行时间段为周期，按照标准化的作业流程，开展品牌培育活动。
变电检修作业指导书流程图：根据检修设备的结构，将现场作业的全过程以最佳的（），对检修项目完成时间进行量化，明确完成时间和责任人，而形成的检修流程。
中铁二局工程项目标准化管理首次认证及过程检查实施办法中，属于投标管理检查项点的有（）。
在制度建设过程中应详细梳理各项管理业务，明确各项业务的工作步骤和工作程序，并在制度中以流程图的形式展现各项业务的工作程序。
全行业要进一步加大“办事公开、民主管理”的信息公开力度，政务公开方面以“（）、专卖执法”为重点，生产经营公开方面以“工程投资、物资采购、宣传促销”为重点。按照“以公开为原则，不公开为例外”要求，明确界定公开范围，制定公开事项目录并加以明示
对车辆整备点检项点，实行干部职工双确认、双签认制度（）
将安全“红线”纳入安全风险管理，结合实际细化安全“红线”范围，建立健全安全“红线”管控措施，严格（)、作业过程控制，切实防范干部职工触碰“红线”
施工前，由钻井队主要负责人组织召开拆搬安作业前的职工大会，对本队职工进行安全教育，对新井场进行风险识别，并向职工进行交底;明确干部、班组的（)和起重作业时的（)。
坚持把干部职工的放在第一位，梳理卷烟营销全流程易感染节点，结合实际，制订营销人员疫情防控指导书，细化疫情防控作业流程（）
标准化检修是指严格按照检修作业的各项管理流程和要求，规范项目管理及实施，达到行为规范化、、作业标准化为目的的检修过程管理（）
铁路局专业部门按照（)的原则，明确本部门在规章制度、技术标准、作业标准、行车设备、职工教育培训、运输生产组织等方面的安全管理责任。
