为防止()而引超载客用电梯轿厢的有效面积必须予以限制。
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是()。
楼层小仓库客用消耗物品的配备标准通常以()使用量为合适。
客用专线的设计使用年限级别为()年、()年、()年。
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对待客人投诉,饭店处理的原则是()。
客用设备设施也称前台设备设施,如餐厅、酒吧的各种设备设施等,要求做到()。
饭店中每个正常使用的客用电梯内均要安装(),只要发现疑点,即可定点录像取证和跟踪监控。
白天客用电梯内外的清洁卫生工作由()负责打扫。
客用电梯的清洁一般安排在早、晚、深夜三个时间进行。
客用设施设备
楼层小仓库的客用消耗品的配备通常以()使用量为标准,供楼层周转使用。
客用消耗品摆放在工作车()层。
高星级饭店至少每()客房应配备1台客用电梯。
标识标牌通告张贴位置:所有客用升降电梯轿厢内壁中,乘客面向电梯轿门时目光可及的显著位置,高度约为()cm,不可贴在轿厢门上,尽量居中,不可歪斜,无皱褶气泡、翘角卷边、污损残破。
二星级饭店()以上有客用电梯,有餐饮制作区域和就餐区域提供早餐、送餐服务。
客用钥匙的回收时,下列做法错误的是()。
为了确保门卡安全使用,酒店客用电子门卡表面禁止();禁止()。
高层建筑供电负荷中,客用电梯供水系统公用照明属于()
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求,员工的正确做法是()。
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:在各类客人投诉原因中,占最大比重的投诉起因是()。
按照我国星级饭店评定标准,关于饭店客用电梯的要求阐述正确的是()。
发放客用钥匙卡时,对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。
饭店客用电梯的数量与饭店服务档次有关,高星级饭店宾客平均侯梯时间应在()。
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。