对网点负责人表述正确的是（）。

A . 此业务仅限主卡持卡人办理 B . 持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理 C . 可申请多张附属卡 D . 附属卡与主卡须同一品牌、同一卡种 E . 附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责

A . A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否 B . 正确 C . B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字 D . C、负责重要岗位人员的审批工作 E . D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查

A . A.善于决策的领导者 B . B.虚心求教的纳谏者 C . C.富于激情的营销者 D . D.营销渠道的服务者 E . E.深入社会的活动者

A . A、调幅网点是改变网点的分布密度 B . B、调频网点常用的加网角度有0、15、45、75等 C . C、调幅网点的分布是随机的 D . D、调频网点的分布是随机的

A . A．营业网点负责人和安保人员迅速到场，进行正面劝导。 B . B．对聚集闹事人员进行法制宣传和警告，开展疏导教育和劝离工作。 C . C．立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。 D . D．及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场，维持秩序，保护人员财产安全。 E . E．向上级行服务突发事件应急处理办公室报告，并网点应保存好监控录像资料，配合公安机关调查取证。

A . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于3天 B . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于5天 C . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于6天 D . 网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于7天

A . A、审核查询、冻结、解冻、扣划业务的执行机关出具相应法律文书是否具备法律、法规规定的主体资格。 B . B、协助查询业务是否按规定执行。 C . C、解冻业务是否有有权机关出具的相应法律文书。 D . D、扣划业务手续是否齐全，扣划款项是否转入执行机关账户或指定的单位账户，是否存在提取现金情况。

A . 对社区银行合理下放小微企业贷款、循环贷款、消费贷款审批权限 B . 要优化信贷业务流程，简化审批环节，提高工作效率 C . 要加强员工激励，制定员工职业发展规划，拓宽员工成长通道 D . 要下放便民设施选择权

A . 具有3年以上网点工作经验 B . 具有2年以上网点工作经验 C . 具有1年以上网点工作经验 D . 具有半年以上网点工作经验

A . 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制 B . 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户 C . 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家 D . 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求

A . A.交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间 B . B.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎 C . C.谈吐务必做到严肃、庄重 D . D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理 E . E.同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场

A . 不要主动让步 B . 不做无谓让步 C . 让步频率不能高，且幅度越来越小， D . 让步所涉及的数字切忌越来越精确

A . A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否 B . 正确 C . B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字 D . C、负责重要岗位人员的审批工作 E . D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查

A . 发生统计违法行为由任免机关或者监察机关给予处分 B . 是违法行为的决策人 C . 直接实施违法行为的人员 D . 事后对单位违法行为予以认可和支持的领导人员

A . 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制 B . 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户 C . 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家 D . 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求

A . 构建客户经理营销体系 B . 构建银行高层管理者营销体系 C . 构建全员营销体系 D . 构建会计主管营销体系

A . 准确理解网点上级领导传达的信息，有效地执行上级下达的任务 B . 及时向上级汇报网点的经营业绩，请示网点的特殊、重大情况的解决方案 C . 与本网点员工进行有效地沟通，保证网点各项经营活动的正常开展 D . 与其他业务部门或其他网点的负责人沟通协调、配合工作 E . 与网点的上级、下级、同级进行有效地沟通，促进网点各项经营管理工作高效开展

A . A.款项收付错误。经办人员按照“长款归公，短款自赔”的原则做相应处理 B . B.款项收付错误。经办人员按照“长款归公，短款挂账”的原则做相应处理 C . C.实物黄金收付错误。经办人员应及时联系投资者协商处理：投资者同意退回调换的，经鉴定合格后，经办人员办理调货，同时登记交易差错登记簿 D . D.实物黄金收付错误。经办人员应及时联系投资者协商处理：投资人联系不上或协商不成的，经办人员须进入交易系统进行相应处理，同时登记交易差错登记簿，差错产生的损失由经办人员自担

A . 在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知 B . 在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知 C . 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供 D . 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

A . 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家 B . 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求 C . 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制 D . 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户

A . A．遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口。提高服务效率，满足客户需求。 B . B．大堂经理要积极做好客户疏导工作。主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作。 C . C．对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压。 D . D．采取多种方式缓解客户焦躁情绪。 E . E．拨打110报警电话，请求公安部门协助。

A . A、内库领入的重要空白凭证在二周内必须进行清点。 B . B、对已拆箱（包）或箱（包）已破损的，必须当日逐份清点。 C . C、对未拆箱（包）的，可先按箱（包）标签清点，待拆包时再逐份清点，并与箱（包）标签核对一致。 D . D、外库领用的重要空白凭证必须当天清点。 E . E、拆箱（包）和清点工作必须在监控下进行。

A . 企业投资人全部为自然人，但法定代表人不为投资人之一，结合企业存续时间进行分析，可判断其是否为实际经营控制人 B . 虽为不同法定代表人（负责人）企业，但同一地址登记多个纳税人（一址多照）要重点关注是否存在关联关系和关联交易 C . 同一法定代表人（负责人）企业或所投资企业为正常户的，则关注企业是否存在走逃风险 D . 同一自然人控制多个不同类型的纳税人，且这些纳税人增值税认定类型或所得税征收方式存在交叉，可能存在通过调节进销项或收入成本费用，少缴税款的风险

A．内外设通信 B．协议转换 C．随机存储 D．运算 E．频率转换