宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？
客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。
四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。
行李车资料台帐齐全，修改填写及时；办公室有规定的时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。
前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
某知名航空公司合作组织旗下拥有多家成员公司，这些公司统筹安排时刻表，使用共同的订票系统和维护系统，建立统一的行李运输等地勤服务制度，大大降低了企业成本，给顾客带来了很大便利。这种做法有利于（）。
行李领班的工作任务之一是（）。
若行李送到饭店客房后发现被损，一般要追究行李员责任。（）
导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。()
接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。
领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员不应对行李件数进行清点。
地陪应等待行李送达饭店，负责核对行李，督促行李员及时将行李送至旅游者房间
以下属于前厅行李服务处的服务内容为：（ ）。
前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有( )。
领队和饭店行李员一起做好的工作有( )。
某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。如果你是李某，你将从()环节进行分析和寻找。
前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等（）
在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作（）
旅游团在离开饭店赴下一站时，导游应同领队一起清点行李件数，并当着饭店行李员。点清，然后办理委托手续。()此题为判断题(对，错)。
（)是指旅客交由承运人负责照管和运输并出具行李运输凭证的行李
