游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（）。
发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）
游客向导游人员抱怨旅行社收费过高，为消除游客不满情绪，导游人员可将旅游团的收费细目向他们作一一说明。
实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）
旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应()。
导游人员与游客之间建立友好合作关系的目的是为了实现双方的最佳利益。
为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。()
在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺
导游人员工作在一线，熟悉旅游产品链中每一个环节的服务质量，了解游客的消费心理，可以及时将有关信息反馈给旅行社，有利于旅行社改进服务方式，提高旅游产品的针对性，推出更具竞争力的旅游产品
导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某，4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是（）。
全陪是国内组团旅行社派出的导游人员，代表组团社利益，全程参与旅游团队活动，负责团队旅行中各个环节的衔接工作，监督旅游接待计划的实施，并负责协调领队、地陪等各方面接待人员的关系
帮助游客感觉、理解和领悟旅游景观的美是导游服务的目的，即导游服务具有（）的作用。
除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。
外语导游人员是指运用各种外语语种从事导游服务的人员，他们服务的主要对象是入境旅游的外国游客。
在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有（）的特点。
游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。
导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利地进行。
地陪又称地方陪同导游员，是旅游目的地接待旅行社派出的导游人员，作为旅游产品的分销商，具体负责旅游团队在当地的行程安排、生活服务和讲解服务。
许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人。
游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
导游人员在旅游车上讲解时，经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应。()此题为判断题(对，错)。
导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得()，接受()委派，为游客提供()、()及相关旅游服务的人员。
参加散客旅游的游客一般文化水平比较高，旅游经验也比较丰富，导游应该多倾听他们的意见（）
游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）
