前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。
前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。
为提供高质量的前厅服务，培养员工的（）是最为关键的环节。
根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）
前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确敏锐的（）。
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。
饭店前厅行李组领班负责安排行李员（）和用餐，保证时刻有岗，有人，有服务。
前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
前厅服务员是为宾客提供（ ）等服务的人员
以下属于前厅服务员职业等级的是（ ）
以下符合前厅服务员手部标准的有（ ）
9、前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。 （）
以下属于前厅部礼宾员工服务项目是（）
根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等（）
以下不属于前厅质检的五大板块内容是（）005
总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿等前厅综合服务的场所（）
总台是总服务台的简称，是为客人提供＿＿＿等前厅综合服务的场所（）
前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
