服务营销组合有哪几个要素？
潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是（）。
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）
服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。
实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
服务营销新增加的3个P是指（）
CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。
服务营销组合（7P’s）7个要素是哪些？
在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）
市场营销组合是由四个营销策略子系统组成的，其中包装、装潢、服务、安装、调试、培训等要素属于（）
客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（）。
4Ps营销观念由四个不同变量组成。餐饮经营中的“助餐服务”归属的变量是（）
在服务营销组合策略中，企业必须要考虑（）个P。
服务营销策划的过程主要分为（）等几个阶段。
电子商务中任何一个贸易服务都包括3个基本*部分，即（）。
一般完整商业计划书要求有十大部分：（ 1 ）简述计划内容（概要）；（ 2 ）产品与服务；（ 3 ）市场分析；（ 4 ）竞争战略；（ 5 ）如何进入市场（营销策略）；（ 6 ）商业模式与经营管理；（ 7 ）财务分析与融资；（ 8 ）团队构成；（ 9 ）风险预测与防范策略（ 10 ）加盟和退出的前提和条件。
《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》规定了运维服务中应急响应的四个环节分别为：风险评估、检测与预警、应急处置、总结改进此题为判断题(对，错)。
CRM系统的主要过程是对营销、供应及客户服务3部分业务流程的信息化。这种说法是（)。
简述服务营销三角形的三个组成部分。
《WS373－2012医疗服务基本数据集》共有3个分册，分别是第1部分：门诊摘要，第2部分：住院摘要，第3部分：成人健康体检。其中门诊摘要不包括：（)
符合条件的营销员可以申请使用长期服务奖总额不超过（）的部分，购买公司3年期以上的保险或交纳续期保费
《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》GB/T28827.3-2012规定了运维服务中应急响应的四个环节：应急准备、检测与预警、（）总结改进。
《WS373－2012医疗服务基本数据集》共有3个分册，分别是第1部分：门诊摘要，第2部分：住院摘要，第3部分：成人健康体检。其中成人健康体检不包括：（)
服务蓝图的4个主要行为部分由以下3条分界线分开，第1条是外部相互作用线，第2条是关键的可视线，第3条是内部相互作用线。
