房地产经纪机构开展存量住房买卖、租赁经纪业务时，需要通过客户接待来成功承接委托业务，要求房地产经纪人员树立良好的“客户意识”，此处客户意识包括（）。
房地产经纪机构的风险规避，主要以预防为主，针对房地产经纪机构可能存在的上述风险，其措施和方法包括（）方面。
房地产经纪管理的主要措施不包括（）。
主要靠房地产经纪人员乃至机构的高层管理人员走出自己的机构，直接深入到各种场所与潜在客户接触来承接业务的房地产经纪机构经营模式是()。
房地产经纪机构业务流程管理中，有效的组织保障不包括（）。
人际关系法是房地产经纪人开拓客源的方法之一，运用此方法的优势不包括（）。
房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。
以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。
甲房地产经纪机构发现某市某大型小区有大量的空置房并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是甲房地产经纪机构决定在该小区附近设立分支机构主要从事该小区的房地产经纪业务，并通过在某网站平台发布该小区的房源信息。房地产经纪人发现某房源随着市场的变化，房源价格不断攀升，这体现出房源的（）。
物业需求状况是房地产经纪人进行客户信息管理的对象之一，其内容不包括（）。
房地产经纪机构通过微信平台能够为客户提供的服务包括（）
房地产经纪机构的人力资源管理的目标包括（）。
房地产经纪机构风险管理的主要内容不包括（）。
房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有（）。
房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户“飞单”而产生的风险，属于（）。A．操作不规范的风险B．经纪业务对外合作的风险C．房地产经纪人员的道德风险D．客户道德风险
房地产经纪执业规范也是调整房地产经纪机构及人员与（）关系的准则，主要是房地产经纪机构及人员应当承担的义务和责任。
房地产经纪作为一种服务性行业，其所提供的服务不如实体产品那样容易进行价值判别，因此房地产经纪机构与客户之间在服务收费问题上较容易产生纠纷，特别需要行业管理的协调作用，收费管理的最主要方式是()。
房地产经纪机构信息管理的原则不包括（）。
房地产经纪机构客户关系管理系统的设计包括（）。
存量房经纪业务基本流程中，房地产经纪人尽快促成交易的具体方法不包括（）。 A．议价有节，谨慎从事 B．强化房地产信息的垄断性 C．加强客户对房地产经纪人的信心 D．针对客户的动机、偏好，寻机说服
在商用房贷款中，加强对估值机构、地产经纪及律师事务所等合作机构的准入管理，银行应把握的原则不包括（）。
房地产经纪机构战略管理的意义不包括（）。 A．决策更加科学化和规律化 B．强化员工使命感、责任感，树立对企业未来发展的信心 C．实现房地产经纪机构的全动态管理 D．优化房地产经纪机构的资源配置
对于房地产经纪机构而言，其战略管理的主要内容包括（）。
房地产经纪机构业务流程管理的主要内容包括（）
