零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户订单的情况，查阅客户经理日志、电话订货员的（）等。
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（）
安全库存是由于批量订货而带来的库存。（）
网上订货是代表电子商务时代的到来，使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
以下是节选自某市烟草专卖局内管科的年度工作总结： „„我们一是根据信息系统对营销部门的销售数据进行实时监控，确定可疑订单。二是不定期的对电话订货员的访销电话录音进行抽查监听和历史痕迹监听。三是直接致电卷烟零售户或到其经营场所核实情况，查明真相„„ 该市烟草专卖局内管科运用了哪几种方法来对销售环节进行实地监管？
网上订货是电话订货的简单复制（）
（）服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者。
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的（）。
在企业内部，如果要对电话订货员的工作进行检查，可采用（）方法。
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的（）。
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员。（）
在经济订货批量模型中，每张订单的成本以及持有成本属于估计值。如果这些估计值是变动的，那么需要确定这些变化对经济订货批量的最优值有何影响，这种分析称为（）。
网上订货模式带来的工作职能变化中客户经理的职能转变有（）
“在许多制造作业的场合下，具体零部件需求的产生在间隔时间上趋向于没有规律性，且需求量也变化莫测的。”那么相关需求的存货服务需要一种经过调整的方法来确定订货批量，这种批量称作“间断订货批量(discretelotsizing)”。（）
在开展网上订货服务时，还需要做好树立零售客户订货的信心工作，让其从心底认同这种（）的方式。
系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的决策者。（）
配送中心规划资料分析一般包括订货变化趋势分析、订单分析、商品特性分析、物流工作分析等内容（）
由于综合呼叫中心所承载的功能的增加，电话订货员需要收集客户信息、传播企业信息等，因此需要具备（)的综合能力。
固定订货周期模式下，两次订货间隔天数是7天，前置时间是28天，平均每天的需求量是20，安全库存是200，当前库存数量是150，还有50的在途数量。本次需要下订单的数量是（）。
股权投资基金需要密切关注被投资企业的情况有（）。 I会计制度变化 II市场价格和份额变化 III销售及订货出现重大变化 IV资产负债表项目出现重大变化
电话沟通过程中，电话订货员应用实际言行让客户真切地感受到自己在尽心尽力为其解决实际问题（）
