订货的满足率，是对于顾客订单中所要的货物，现有的库存能够履行订单的比率。各配送中心的存货应该达到（）的满足率。否则就认为不能很好地满足顾客要求。
企业提供网上订货功能时，第一阶段给顾客的权限是（）
配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的（），并按照顾客订货的要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。33.物流服务与物流成本之间存在着此长彼消的关系
企业提供网上订货功能时，第三阶段给顾客的权限是（）
配送有资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。（）是经营战略至关重要的内容。
被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。
技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。
配送中心着眼于使满足顾客配送要求和配送处理的利润影响最大化。（）
一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。（）
集中型配送网络存在从配送中心到顾客的运输成本增大的趋势，具体表现在（）。
饭店安全部工作人员在接到顾客死亡的报告后，应向报告人问明顾客死亡的地点、身份、国籍等情况，并立即报告（）。
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
将货物从供应商直接运往顾客，途中不经过配送中心转运的送货方式称为（）。
国际零售业巨头W公司在我国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，履行公司的核心使命“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”。在居民生活区附近、各大商场内等开设店铺，建立起区域性的供货配送中心，每个配送中心固定负责附近的区域，克服了高运输成本，能够快速满足消费者的需求。从上述案例可以看出，W公司克服零散的途径是（）。
麦当劳、肯德基为顾客提供按标准化持续生产出来的固定食品，它使得顾客不管在什么地方，都能知道自己的支出能得到什么样的服务。这样做是因为服务具有什么特性？（）
随着配送中心数量的增加，配送中心与顾客间的距离就会缩短，配送成本和运输成本因此而减少。
分拣作业是按照配送中心的送货计划进行，而不必考虑到顾客的要求。
企业提供网上订货功能时，第二阶段给顾客的权限是（）
卖家参与试用中心的活动，买家申领成功后，卖家有权拒绝向顾客提供产品，因为并非存在买卖交易。（)
配送中心在对运输活动进行绩效评价时，还可结合()及顾客的实际情况，确定评价标准。流程。
在送货／安装完成后，请顾客验收并签字确认，回收《定／销货单》配送联。（)
顾客的投诉要在接到投诉后的（）内回复，并进行二次回访。 （3
（）是指配送中心细分市场后，只考虑市场的共性，不考虑各子市场的特性，用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。
销售在接到顾客来电时应在铃声响起后尽快接听，响铃不要超过__次（）
