如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的，可通过（）人员联系客户补充证明，由（）人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。
满意度调查中发现低分和投诉应（）。
客户补充告知或调查中发现未如实告知事项情形，应及时提交（）人员，决定是否需要解除合同。
《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书面汇报。
当授信客户发生突发事件时，授信经营部门或风险管理部门应在获知信息后（）个工作日内对授信客户进行实地调查。
美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。
分行在应用大额授信客户预警信息过程中，若对相关信息的准确产生异议，并经实地调查确认，可填写《客户风险信息异议查询表》经地区信用风险管理部（）确认后，传真至总行信用风险管理部，启动异议查询工作。
一个基于时间材料合同而为客户提供的项目在执行中，一个新的项目经理被分配，他发现两个成员被分配到项目来充电没有为项目客户作任何工作。为了未来的调查，他确定这种现象的发生是因为这些职员没有其他项目可以做。客户不知道这些事实（）
丰收卡业务第三方服务方被客户大量投诉或造成严重影响的，应及时向第三方通报并对突发事件进行调查跟踪，视情况终止与第三方合作、追偿相应损失。
对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断，或者没有足够权限采取行动的投诉，受理员工应告诉客户延期答复的（）。
在接到运营服务投诉事件调查报告表格后最长24小时内应将其报送回站务课。
某公司在项目执行过程中，对项目需求进行收集分析，并形成正式的项目文档，并由客户签字确认，但在交货时发现，实际产品与客户的要求大相径庭，客户拒绝付款。经调查研究发现，需求来源和低层需求实现不完全匹配，这可能是在（）方面出了问题。
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。
修复后的备件在仓储、使用前复检、安装、使用过程中发现存在质量异议的，使用单位按质量异议申报流程申报，（）负责质量异议的调查、处理。
柜员在监控名单核实和认定过程中遇到疑难问题或者客户提出异议和投诉，经支行行长（或支行主管行长）同意需请示（）的，认定为“需提交分行审核后认定”，退出交易。
《事故调查与分析管理制度》中事故及不安全事件调查程序按照（）不安全事件分析管理系统调查程序执行。
对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
投诉事件调查内容正确的是：（)。
在声誉风险评估过程中，声誉风险管理部门可以采取事先调查等方法，了解典型客户或公众对商业银行未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果。通常需要作出预先评估的风险事件包括（）。
被投诉单位受理或转来的货运投诉，应立即对客户咨询投诉的情况进行调查、核实，处理，应在5个工作日内将查处结果进行反馈（）
投诉处理流程中需要在（)环节调查确认造成客户投诉的具体原因。
在存款冻结期限内因客户有异议，银行调查明白原因后可以自行解冻。（)
客户经理要围绕客户满意度调查的卷烟供应、客户管理、市场服务、投诉服务4个维度，发现客户不满意的要素，做好改进完善，并将有关信息及时传递到相关职能部门（）
在声誉风险评估过程中，声誉风险管理部门可以采取事先调查等方法，了解典型客户或公众对商业银行未来行动所持有的观点，以尽量准确预测此类风险事件可能产生的结果。通常需要作出预先评估的风险事件包括（）
